(19)中华 人民共和国 国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202111680977.9 (22)申请日 2021.12.31 (71)申请人 北京来也网络科技有限公司 地址 100080 北京市海淀区丹棱路3号中国 电子大厦19层1902 申请人 来也科技 （北京） 有限公司 (72)发明人 袁家齐　唐梓毅　陈凤美　张铁　 马传佳　杜文杰　贾思齐　董梦囡　 李明超　汪冠春　胡一川　褚瑞　 李玮　 (74)专利代理 机构 北京清亦华知识产权代理事 务所(普通 合伙) 11201 代理人 杜月 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01)G06Q 30/00(2012.01) G06Q 10/10(2012.01) (54)发明名称 一种结合RPA的AI对话树构建方法、 装置及 其电子设备 (57)摘要 本申请提出一种结合RPA的AI对话树构建方 法、 装置及其电子设备， 包括： 监听RPA系统发送 的根节点构建请求， 在监听到根节点构建请求 时， 根据根节点构建请求构建根节点； 基于根节 点生成节点构建页面； 监听RPA系统发送的对话 树构建指令， 在监听到对话树构建指令时， 调用 节点构建页面并展示第一引导信息； 获取RPA系 统发送的节 点构建请求， 并根据节 点构建请求构 建节点； 根据根节点、 节点以及节点之间的层级 关系， 生成目标AI对话树。 本申请实施例中， AI对 话树的构建方案流程便捷， 操作简单， 泛化能力 较强， 对构建节点的过程可视化展示， 生成的目 标AI对话树可实现性强， 可以节省人力资源， 应 对灵活多样的对话需求， 提高对话质量。 权利要求书3页 说明书13页 附图10页 CN 114416946 A 2022.04.29 CN 114416946 A 1.一种对话 树构建方法， 其特 征在于， 包括： 监听根节点构建请求， 在监听到所述根节点构建请求时， 根据所述根节点构建请求构 建根节点； 基于所述根节点生成节点构建页面， 其中， 所述节点构建页面包括所述根节点和节点 构建的第一引导信息； 监听对话树构建指令， 在监听到所述对话树构建指令时， 调用所述节点构建页面并展 示所述第一引导信息； 获取节点构建请求， 并根据所述节点构建请求构建节点； 根据所述 根节点、 所述节点以及所述节点之间的层级关系， 生成目标对话 树。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述根节点构建请求构建根节 点， 包括： 根据所述根节点构建请求， 调用并展示根节点构建页面， 其中， 所述根节点构建页面上 包括根节点构建的第二引导信息； 获取所述根节点构建页面上的根节点配置操作， 并根据所述根节点配置操作， 获取所 述根节点的对话 意图和对话触发条件； 根据所述对话 意图和对话触发条件， 生成所述 根节点。 3.根据权利要求1或2所述的方法， 其特征在于， 所述基于所述根节点生成节点构建页 面， 包括： 调用节点构建页面模板中， 其中， 所述节点构建页面模板包括所述第 一引导信 息， 所述 第一引导信息中包括节点操作控 件； 将所述根节点填充至节点构建页面模板中， 以生成所述节点构建页面。 4.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述将所述根节点填充至节点构建页面模 板中， 以生成所述节点构建页面之前， 还 包括： 获取对话结束的成功结束条件， 根据所述对话结束的成功结束条件， 构建成功结束节 点， 并将所述成功结束节点至所述节点构建页面模板中。 5.根据权利要求3所述的方法， 其特征在于， 所述将所述根节点填充至节点构建页面模 板中， 以生成所述节点构建页面之前， 还 包括： 获取对话结束的异常结束条件， 根据所述对话结束的异常结束条件， 构建异常结束节 点， 并将所述异常结束节点至所述节点构建页面模板中。 6.根据权利要求1 ‑5任一项所述的方法， 其特征在于， 所述获取节点构建请求， 根据所 述节点构建请求构建节点， 包括： 根据所述节点构建请求， 在所述节点构建页面调用并展示第一引导信息； 获取所述节点构建页面上的节点配置操作， 并根据所述节点配置操作， 获取所述节点 的应答信息和跳转条件； 根据所述应答信息和跳转条件， 生成所述节点。 7.根据权利要求6所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述根节点、 所述节点以及所述 节点之间的层级关系， 生成目标对话 树之前， 还 包括： 获取所述节点在所述节点构建页面的位置， 基于所述节点的位置获取所述层级关系； 或权　利　要　求　书 1/3 页 2 CN 114416946 A 2获取所述节点的创建顺序， 基于所述节点的创建顺序获取 所述层级关系。 8.根据权利要求7 所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 监听到对 任一节点的移动操作， 并根据所述移动操作对所述节点的位置进行 更新； 基于所述节点更新后的位置对所述层级关系进行修 正。 9.根据权利要求6所述的方法， 其特 征在于， 所述 生成所述节点之后， 还 包括： 监听到对 任一节点的删除节点操作， 并根据所述删除节点操作， 删除所述任一节点； 或 监听到对 任一节点的编辑节点操作， 并根据所述编辑节点操作， 更新所述任一节点。 10.根据权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述 生成目标对话 树之后， 还 包括： 根据所述 根节点、 所述节点以及所述节点之间的层级关系， 生成对话故事线。 监听到第一视 图切换请求， 判断当时显示的视 图， 响应于所述当前显示的视 图为所述 目标对话树对应的第一视图， 则切换至所述对话 故事线对应的第二视图， 或者， 响应于所述 当前显示的视图为所述第二视图， 则切换至所述第一视图。 11.根据权利要求10所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 监听到第二视 图切换请求， 判断当时的视 图显示类型， 响应于所述当前的视 图显示类 型为单视图展示， 则切换至双视图展示， 将未展示的视图同步展示， 或者， 响应于所述当前 的视图显示类型为双视图展示， 则切换至单视图展示， 将其中一个视图关闭展示， 其中， 所 述视图包括所述目标对话 树对应的第一视图和所述对话故事线对应的第二视图。 12.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根节点构建请求、 所述对话树构建指 令和所述节点构建请求是由RPA系统发送的。 13.一种对话 树构建装置， 其特 征在于， 包括： 第一构建模块， 用于监 听根节点构建请求， 在监 听到所述根节点构建请求 时， 根据所述 根节点构建请求构建根节点； 第一生成模块， 用于基于所述根节点生成节点构建页面， 其中， 所述节点构建页面包括 所述根节点和节点构建的第一引导信息； 展示模块， 用于监听对话树构建指令， 在监 听到所述对话树构建指令时， 调用所述节点 构建页面并展示所述第一引导信息； 第二构建模块， 用于获取节点构建请求， 并根据所述节点构建请求构建节点； 第二生成模块， 用于根据 所述根节点、 所述节点以及所述节点之间的层级关系， 生成目 标对话树。 14.根据权利要求13所述的装置， 其特 征在于， 所述第一构建模块， 还用于： 根据所述根节点构建请求， 调用并展示根节点构建页面， 其中， 所述根节点构建页面上 包括根节点构建的第二引导信息； 获取所述根节点构建页面上的根节点配置操作， 并根据所述根节点配置操作， 获取所 述根节点的对话 意图和对话触发条件； 根据所述对话 意图和对话触发条件， 生成所述 根节点。 15.根据权利要求13所述的装置， 其特 征在于， 所述第二构建模块， 还用于： 根据所述节点构建请求， 在所述节点构建页面调用并展示第一引导信息； 获取所述节点构建页面上的节点配置操作， 并根据所述节点配置操作， 获取所述节点 的应答信息和跳转条件；权　利　要　求　书 2/3 页 3 CN 114416946 A 3