(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210374067.6 (22)申请日 2022.04.11 (71)申请人 平安国际智慧城市科技股份有限公 司 地址 518000 广东省深圳市前海深港合作 区妈湾兴海 大道3048号前海自贸大厦 1-34层 (72)发明人 马旋　 (74)专利代理 机构 深圳市力道知识产权代理事 务所(普通 合伙) 44507 专利代理师 张传义 (51)Int.Cl. G06Q 10/04(2012.01) G06Q 10/02(2012.01) G06Q 10/10(2012.01)G06Q 50/26(2012.01) G06F 40/242(2020.01) G06F 40/289(2020.01) G06F 16/36(2019.01) (54)发明名称 行程指引生成方法、 装置、 设备及存 储介质 (57)摘要 本申请涉及知识关系挖掘领域， 具体公开了 一种行程指引生成方法、 装置、 设备及存储介质， 该方法的具体步骤包括： 显示行程指引界面， 行 程指引界面用于获取用户的办事主题和意向时 间段； 对办事主题进行分词得到分词结果， 根据 分词结果为 办事主题匹配标准主题； 基于预先构 建的知识图谱， 输出标准主题对应的多个政务事 项， 获取用户从多个政务事项选择的目标政务事 项； 基于预先构建的知识图谱， 获取目标政务事 项的办理部门； 获取办理部门的办公地址， 以及 获取目标政务事项的办理条件； 根据意向时间 段、 办理条件和办理地址生成行程指引， 并显示 行程指引。 基于该方法， 能够提高群众办理政务 事项的效率。 权利要求书2页 说明书10页 附图3页 CN 115238945 A 2022.10.25 CN 115238945 A 1.一种行程指引生成方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 显示行程指引界面， 所述行程指引界面用于获取用户的办事主题和意向时间段； 对所述办事主题进行分词得到分词结果， 根据所述分词结果为所述办事主题匹配标准 主题； 基于预先构建的知识图谱， 输出所述标准主题对应的多个政务事项， 获取用户从所述 多个政务事项选择的目标政务事项； 基于预先构建的知识图谱， 获取 所述目标政务事项的办理部门； 获取所述办理部门的办公地址， 以及获取 所述目标政务事项的办理条件； 根据所述意向时间段、 所述办理条件和所述办理地址生成行程指引， 并显示所述行程 指引。 2.如权利要求1所述的方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 通过爬虫技 术获取标准主题、 政务事项和办理部门对应的权责清单； 根据所述权责清单构建三元组结构的知识图谱， 得到预 先构建的知识图谱。 3.如权利要求2所述的方法， 其特征在于， 所述根据 所述权责清单构建三元组结构的知 识图谱， 包括： 根据所述办理部门的权责清单， 将所述标准主题与多个对应的所述政务事项进行关 联； 将所述政务事项与对应的所述办理部门进行匹配。 4.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据 所述分词结果为所述办事主题匹配 标准主题， 包括： 获取所述标准主题对应的关键字， 根据所述分词结果和所述关键字确定所述办事主题 对应的标准主题。 5.如权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述意向时间段、 所述办理条件和 所述办理地址生成行程指引， 包括： 根据所述办理条件确定各个所述目标政务事项的优先级， 根据 所述目标政务事项的优 先级生成第一办理顺序； 获取用户的出发地址， 计算所述出发地址和所述办理地址的行程距离； 基于所述第一办理顺序， 并根据所述行程距离生成第二办理顺序； 根据所述 意向时间段、 所述第一办理顺序和所述第二办理顺序生成所述行程指引。 6.如权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述目标政务事项包括第一事项和第二事 项； 所述根据所述办理条件确定各个所述 目标政务事项的优先级， 根据所述 目标政务事项 的优先级生成第一办理顺序， 包括： 若所述第一事项是所述第 二事项的前置条件， 则确定所述第 一事项的优先级大于所述 第二事项； 若所述第一事项和所述第 二事项互相不是前置条件， 则确定所述第 一事项和所述第 二 事项的优先级相同； 根据优先级从大到小对所述目标政务事项进行前后排序， 其中， 优先级相同的所述目 标涉及事项的排序顺序能够互相调换。 7.如权利要求5所述的方法， 其特征在于， 所述根据所述意向时间段、 所述第一办理顺权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115238945 A 2序和所述第二办理顺序生成所述行程指引， 包括： 根据所述办理条件获取 各个所述目标政务事项的办理时长； 根据所述办理时长、 所述第一办理顺序和所述第二办理顺序输出 行程表单； 根据所述行程表单和所述 意向时间段生成所述办理部门的办理预约和路线导 航。 8.一种行程指引生成装置， 其特 征在于， 包括： 信息获取模块， 用于显示行程指引界面， 所述行程指引界面用于获取用户的办事主题 和意向时间段； 主题匹配模块， 用于对所述办事主题进行分词得到分词结果， 根据所述分词结果为所 述办事主题匹配标准主题； 事项输出模块， 用于基于预先构建的知识图谱， 输出所述标准主题对应的多个政务事 项， 获取用户从所述多个政务事项选择的目标政务事项； 部门指引模块， 用于基于预 先构建的知识图谱， 获取 所述目标政务事项的办理部门； 数据索引模块， 用于获取所述办理部门的办公地址， 以及获取所述目标政务事项的办 理条件； 行程指引模块， 用于根据所述意向时间段、 所述办理条件和所述办理地址生成行程指 引， 并显示所述行程指引。 9.一种计算机设备， 其特 征在于， 所述计算机设备包括存 储器和处 理器； 所述存储器用于存 储计算机程序； 所述处理器， 用于执行所述计算机程序并在执行所述计算机程序时实现如权利要求1 至7中任一种所述的行程指引生成方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述计算机可读存储介质存储有计算机程 序， 所述计算机程序被处理器执行时使 所述处理器实现如权利要求 1至7中任一种所述的行 程指引生成方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115238945 A 3