·计算机操作员国家职业标准· 183 计算机操作员国家职业标准 （2008年修订） 1.职业概况 1.1 职业名称 计算机操作员。 1.2 职业定义 使用常见的计算机设备、应用软件、网络，从事企事业单位计算机日常操作，进行日常 计算机信息处理的人员。 1.3 职业等级 本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四 级）、高级（国家职业资格三级）。 1.4 职业环境 室内，常温。 1.5 职业能力特征 具有很强的学习、表达、计算和逻辑能力，一定的空间感、形体感，色觉正常，手指、 手臂灵活，动作协调性强。 1.6 基本文化程度 高中毕业（或同等学历）。 1.7 培训要求 1.7.1 培训期限 全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：初级不少于 200标准学时；中级不少于250标准学时；高级不少于300标准学时。 1.7.2 培训教师 培训初级、中级的教师应具有本职业高级职业资格证书2年以上或相关专业中级及以上 专业技术职务任职资格；培训高级的教师应具有本职业高级职业资格证书5年以上或相关专 业高级专业技术职务任职资格。 1.7.3 培训场地设备 理论知识培训场地应为满足教学需要的标准教室。技能操作培训场地应为具有计算机网 络环境、软件环境等必备软硬件条件的实操机房。 1.8 鉴定要求 1.8.1 适用对象 从事或准备从事本职业的人员。 184 ·办事人员和有关人员· 1.8.2 申报条件 ———初级（具备以下条件之一者） （1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （2）连续从事本职业工作1年以上。 （3）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职 业学校本职业（专业）毕业证书。 ———中级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作1年以上。 （2）经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）连续从事本职业工作3年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职 业学校本职业（专业）毕业证书。 （5）取得相关专业大专以上（含大专）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。 ———高级（具备以下条件之一者） （1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作2年以上。 （2）经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 （3）连续从事本职业工作5年以上。 （4）取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等以上职 业学校本职业（专业）毕业证书，并连续从事本职业工作1年以上。 （5）取得相关专业本科以上（含本科）毕业证书，并连续从事本职业工作2年以上。 1.8.3 鉴定方式 分为理论知识考试和技能操作考核。理论知识考试采用闭卷笔试方式，技能操作考核采 用计算机模拟现场实际操作方式。理论知识考试和技能操作考核均实行百分制，成绩皆达 60分及以上者为合格。 获得全国计算机信息高新技术考试办公软件应用模块证书者，理论知识考试合格后，免 考技能操作考核，直接将高新技术考试成绩认定为相应等级的技能操作考核成绩。 1.8.4 考评人员与考生配比 理论知识考试考评人员与考生配比为1∶20，且每个标准教室不少于2名考评人员；技 能操作考核考评员与考生配比为1∶10，且每个标准教室不少于3名考评员。 1.8.5 鉴定时间 理论知识考试时间不少于120min；初级、中级技能操作考核时间不少于120min，高 级技能操作考核时间不少于180min。 1.8.6 鉴定场所设备 理论知识考试在标准计算机教室进行，技能操作考核在具有计算机及相关设备的实训基 地或实训工厂进行。 ·计算机操作员国家职业标准· 185 2.基本要求 2.1 职业道德 2.1.1 职业道德基本知识 2.1.2 职业守则 （1）遵守法律、法规和有关规定。 （2）爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。 （3）严格执行工作程序、工作规范、工艺文件和安全操作规程。 （4）工作认真负责，严于律己。 （5）谦虚谨慎，团结协作，主动配合。 （6）爱护设备及软件、工具、仪器仪表。 （7）刻苦学习，钻研业务，努力提高科学文化素质。 （8）诚实守信，办事公道。 （9）服务群众，奉献社会。 （10）着装整洁，保持工作环境清洁有序，文明生产。 2.2 基础知识 2.2.1 计算机专业英语知识 （1）计算机专业英语的特点。 （2）词汇分析与词汇量。 （3）阅读能力的提高方法。 （4）计算机专业英语阅读材料。 2.2.2 计算机基本原理 （1）计算机的概念、类型及其应用领域。 （2）计算机中数据的表示。 （3）计算机中数据的运算。 2.2.3 计算机软件基础知识 （1）计算机软件的层次结构。 （2）操作系统基础知识。 （3）应用软件基础知识。 2.2.4 计算机硬件基础知识 （1）计算机组成原理。 （2）计算机体系结构。 （3）计算机组成部件及其功能。 （4）微型计算机。 （5）计算机硬件系统支撑体系。 2.2.5 计算机应用基础知识 （1）计算机应用类型。 （2）系统选型与配置。 186 ·办事人员和有关人员· （3）系统性能评价。 （4）安全性与可靠性技术。 2.2.6 多媒体基础知识 （1）多媒体信息处理。 （2）多媒体基本应用。 2.2.7 信息化基础知识 （1）信息与信息化。 （2）信息处理技术。 （3）信息系统。 2.2.8 文字处理基础知识 （1）汉字信息处理基础知识。 （2）文字输入技术。 （3）常用排版物的格式规范。 （4）排版工艺基础知识。 （5）文字信息处理工艺与质量管理。 2.2.9 相关法律、法规知识 （1）《中华人民共和国知识产权法》相关知识。 （2）《中华人民共和国劳动法》相关知识。 （3）《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》相关知识。 （4）《计算机软件保护条例》相关知识。 （5）共享软件、免费软件、用户许可证等相关知识。 （6）有关信息安全的法律、法规知识。 （7）商业秘密与个人信息保护等相关知识。 3.工作要求 本标准对初级、中级、高级的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。 3.1 初级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 ’ 计 算 机 安 装 ’ 连 接 ’ 调 试（一）主机设备 连接 1.能连接主机、显示器、键盘和 鼠标 2.能连接电源线、网线和电话线 3.能连接电源插座与插头 4.能插拔USB设备 1.设备连接要求 2.硬件设备类型 3.接口种类与特点 （二）主机设备 开机与关机 1.能进行冷启动和热启动 2.能进行用户切换、注销、待机、 休眠和关机操作 1.计算机开、关机操作流程 2.计算机开、关机注意事项 ·计算机操作员国家职业标准· 187 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一 ’ 计 算 机 安 装 ’ 连 接 ’ 调 试（三）操作系统 进入 1.能进入操作系统使用界面 2.能进行主机硬件设备安装与配 置 1.操作系统登录规定 2.硬件设备安装与配置规范 （四）设备基本 应用 1.能设置系统日期、时间 2.能进行存储设备格式化操作 1.系统日期、时间设置流程 2.存储设备格式化方式及操作 要点 （五）应用程序 基本操作 1.能安装和卸载应用软件，并进 行安装设置 2.能设置应用软件快捷方式 1.在操作系统中安装和卸载应 用软件的规定 2.快捷方式设置注意事项 二 ’ 文 件 管 理（一）文件基本 操作 1.能新建、打开文件 2.能进行文件的改名、复制、删 除、移动等操作 3.能压缩、解压缩文件 1.文件基本操作种类 2.文件属性 （二）文件夹基 本操作 1.能创建、进入文件夹，并进行 文件分类存储 2.能进行文件夹的改名、复制、 删除、移动等操作 1.文件夹基本操作种类 2.文件夹属性 三 ’ 文 字 录 入（一）英文基本 录入 能在10min内，以每分钟不低于 80个英文字符的速度，使用计算机 键盘输入指定的英文文稿，错误率 不高于6‰ 1.英文输入特点与要求 2.英文输入指法 （二）中文基本 录入 能在10min内，以每分钟不低于 45个汉字的速度，使用计算机键盘 输入指定的中文文稿，错误率不高 于6‰ 1.汉字输入法种类 2.汉字输入指法 （三）常用标点 符号录入 1.能输入常用英文标点符号 2.能输入常用中文标点符号 1.标点符号种类 2.标点符号输入注意事项 （四）中英文混 合录入 能在10min内，以每分钟不低于 45个汉字或80个英文字符的速度， 使用计算机键盘输入指定的中英文 文稿，错误率不高于6‰ 中英文混合输入注意事项 188 ·办事人员和有关人员· 续表 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 四 ’ 通 用 文 档 处 理（一）文档内容 基本编辑 1.能输入、修改、复制、移动文 档内容 2.能保存文档 3.能使用联机帮助学习通用文档 制作，并解决制作过程中出现的问 题 1.文档基本操作特点 2.文档保存操作的种类 （二）界面基本 设置 1.能设置界面视图、工具栏和显 示属性 2.能设置与修改文档属性和显示 窗口属性 1.界面属性 2.文档属性 （三）文档基本 格式化处理 1.能设置字体、段落 2.能设置页面、页眉、页脚 1.字体、段落设置操作注意事 项 2.页眉、页脚设置操作注意事 项 （四）文档输出 处理 1.能打印输出文档 2.能发送输出文档 1.文档打印操作流程 2.文档发