ICS 03.080 A 00 团 体 标 准 T/CCBD 9—2020 品牌评价 室内空气质量及相关产品检验检 测机构 Brand evaluation —Testing organizations of indoor air quality and related product 2020-05-09发布 2020-05-09实施 中国品牌建设促进会 发布 全国团体标准信息平台 T/CCBD 9—2020 目 次 前言 ................................ ................................ .................. I 1 范围 ................................ ................................ ................ 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ...... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ .......... 1 4 评价要求 ................................ ................................ ............ 2 5 评价指标 ................................ ................................ ............ 2 6 评价结果 ................................ ................................ ............ 3 附录A（规范性附录）自我声明接受行业监督公约示例 ................................ ....... 5 附录B（规范性附录）检测机构品牌评价申报表 ................................ ............. 6 全国团体标准信息平台 T/CCBD 9—2020 I 前 言 本标准根据 GB/T 1.1 -2009给出的规则起草。 本标准由 中国品牌 建设促进会 提出并归口。 本标准起草单位：广州市微生物研究所（国家空气净化产品质量监督检验中心（筹））、广州中科 检测技术服务有限公司、广东省微生物研究所 (广东省微生物分析检测中心 )、中国品牌建设促进会、广 州绿色时代信息科技有限公司、广东省钟南山医学基金会、广州呼研所医药科技有限公司、广州《绿色 时代杂志》编辑部 。 本标准主要起草人：夏枫耿、杨 冠东、谢小保、夏凯、周荣、吕安然、王倩倩、周志辉、徐丹、陈 沁泽。 全国团体标准信息平台 T/CCBD 9—2020 1 品牌评价 室内空气质量及相关产品检验检测机构 1 范围 本标准规定了室内空气质量及相关产品检验检测机构品牌评价的要求、指标和结果。 本标准适用于行业组织、第三方机构开展室内空气质量及相关产品检验检测机构品牌评价，也适用 于检验检测机构开展自我评价。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 18801 空气净化器 GB/T 18883 室内空气质量标准 GB/T 19001 质量管理体系 要求（ISO 9001 , IDT） GB 19489 实验室生物安全通用要求 GB/T 24001 环境管理体系 要求及使用指南 （ISO 14001, IDT） GB/T 29185 品牌价值术语 GB/T 29186 品牌价值要素 GB/T 29187 品牌评价品牌价值评价要求 GB 50325 民用建筑工程室内环境污染控制规范 RB/T 214 检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求 HJ/T 167 室内环境空气质量监测技术规范 WS 394 公共场所集中空调通风系统卫生规范 T/GIEHA 015 空气净化产品品牌评价 T/GIEHA 009 空气净化器去除过敏原性能的检测方法 3 术语和定义 GB/T 29185 、GB/T 29186、GB/T 29187和GB 50325中界定的以及 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 年度检验检测项目总量 total annual test 某机构在上年度（ 12个月）内实际所完成室内空气质量及相关产品检验检测项目的总量。 3.2 年度检验检测项目总收入 total income of annual inspection and test items 某机构在上年度（ 12个月）内实际完成室内空气质量及相关产品项目检测（结算）的总金额。 全国团体标准信息平台 T/CCBD 9—2020 2 3.3 影响力指数 impact index 检测机构实验室场地规模及机构获室内空气质量及相关产品认证项目总的数量。 3.4 成长性指数 growth index 企业当年度检验检测室内空气质量及相关产品项目总收入与上年度此类项目总收入的同比。 3.5 公正性 impartiality 检验检测活动不存在利益冲突。 4 评价要求 开展室内空气质量及相关产品检验检测机构品牌评价，应 满足如下要求： ——应通过市场大数据采 信、企业自主申报 相结合的 方式开展 品牌评价 ； ——企业应提交 自我声明接受行业监督公约， 示例见附录A； ——空气质量及相关产品检验检测机构应自行填写 《（XX年度）检测机构品牌评价申报表 》，见 附录B； ——评价机构应 承担上报数据的保密责任。 5 评价指标 5.1 年度检验检测项目总量 根据检验检测机构自行申报，取前 100名，由 100分依次向下计分，满分为 100分。 5.2 年度检验检测项目总收入 根据检验检测机构自行申报，取前 100名，由 100分依次向下计分，满分为 100分。 5.3 影响力指数 根据检验检测机构自行申报，取前 100名，由 100分依次向下计分，满分为 100分。 5.4 成长性指数 根据检验检测机构自行申报，取前 100名，由 80分依次向下计分，满分为 80分。 5.5 检验检测机构管理能力 检验检测机构 管理能力从以下方面进行评价，总得分不超过 120分： ——获得中国合格评定国家认可委员会（ CNAS）认证资格计 20分，中国计量认证（ CMA）认证资 格的计 20分； 全国团体标准信息平台 T/CCBD 9—2020 3 ——有健全的各项管理规章制度的每个计 1分（共计不超过 10分）； ——实验室符合 GB 19489 的计 15分； ——有全员用工劳动合同档案并按时缴交社保的计 10分； ——年度单位无社会不良记录的计 10分； ——中级及以上技术职称 （含同等能力的职称） 比例≥ 20%且<40%计10分， ≥ 40%且<60%计15分， ≥60%计20分；高级技术职称人员（含同等能力的职称）比例≥ 10且<20%计15分，≥ 20%且<30%计20 分，≥ 30%计25分。 5.6 检验检测 能力 检验检测能力从以下方面进行评价，总得分不超过 120分： ——通过的能力验证或测量审核等获得的满意结果数量计 3分/个； ——能检测 GB/T 18883 、GB/T 18801 、T/GIEHA 009 、WS 394所规定的检测项目的每项计 5分。 5.7 服务质量 服务质量从以下方面进行评价，总得分不超过 100分： ——检验检测机构服务按照 WS 394执行的计 20分； ——按照 RB/T 214 执行的计 20分； ——具有国家空气净化产品监督检验中心资质的计 30分； ——获得本年度行业诚信等奖励的计 20分、获得政府有关部门颁发奖励的计 10分。 5.8 售后服务 售后服务 从以下方面进行评价，总得分不超过 80分： 投诉率为 0%计50分，每增加 0.1%减1分； 客服电话接通率 100%计20分，工作时间无人接听一次减 1分； 社会满意度调查由评价机构每年进行一次，社会满意度满分的记 30分。 5.9 公正性及诚信度 公正性及诚信度从以下方面进行评价，总扣分不限 80分： ——检测报告应符合 RB/T 214 中的要求，有不公正性报告记录的一次扣 80分； ——发现虚假宣传的扣 80分。 5.10 社会响应度 社会响应 度从以下方面进行评价，总得分不超过 120分： ——检验检测机构自我申明接受行业监督计 50分； ——参加相关专业的行业