ICS 03.140 CCS GXAI A 01 广西发明协会团体 标准 T/GXAI 001—2022 知识产权维权援助公共服务事项工作规范 Specification for intellectual property rights aid public services 2022 - 03 - 30发布 2022- 04 - 15实施 广西发明协会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GXAI 001 —2022 I 目次 前言 ................................................................................. II 引言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 服务原则 ........................................................................... 1 4.1 公平原则 ....................................................................... 1 4.2 保密原则 ....................................................................... 1 4.3 请求原则 ....................................................................... 1 4.4 回避原则 ....................................................................... 1 5 服务要求 ........................................................................... 2 5.1 人员要求 ....................................................................... 2 5.2 信息要求 ....................................................................... 2 6 服务事项 ........................................................................... 2 6.1 重点企业知识产权保护 ........................................................... 2 6.2 知识产权风险预警 ............................................................... 3 6.3 知识产权快速维权援助 ........................................................... 4 7 记录归档 ........................................................................... 7 8 评价改进 ........................................................................... 7 8.1 服务评价 ....................................................................... 7 8.2 持续改进 ....................................................................... 8 参考文献 .............................................................................. 9 全国团体标准信息平台 T/GXAI 001 —2022 II 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020 《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由广 西壮族自治区知识产权发展研究中心提出。 本文件由广西发明协会归口。 本文件起草单位：中国（广西）知识产权维权援助中心、广西壮族自治区知识产权发展研究中心。 本文件主要起草人： 谢玲玲、万莉、唐文慧、黄和明、谭捷、侯圣君、于成英、陈小红、林培珠。 全国团体标准信息平台 T/GXAI 001 —2022 III 引言 知识产权维权援助是服务社会公众和创新主体保护知识产权的重要方式。 随着知识产权维权援助 工 作的不断探索与创新实践，知识产权维权援助已经成为知识产权公共服务领域的重要支撑。目前，国家 层面仅对知识产权维权援助机构 的工作范围作出了规定， 并未对知识产权维权援助公共服务事项的具体 工作细节进行统一规范，工作内容、工作程序和服务标准因地域不同而存在差异，影响了知识产权维权援助服务效率。为了进一步优化知识产权维权援助工作程序和服务标准，形成系统完备的服务规范，提 升服务能力和专业水平，满足社会公众和创新主体 的知识产权维权需求，推动 知识产权维权援助协同发 展。结合中国（广西）知识产权维权援助中心 “重点企业知识产权保护”、 “知识产权风险预警”和“知 识产权快速维权援助”等 三个重点公共服务业务模块，特制定本文件。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/GXAI 001 —2022 1 知识产权维权援助公共服务事项工作规范 1 范围 本文件规定了知识产权维权援助公共服务事项中重点企业知识产权保护、 知识产权风险预警和知识 产权快速维权援助的服务原则、服务要求、服务事项、记录归档和评价改进。 本文件适用于知识产权维权援助机构 对知识产权维权援助公共服务的管理，其他组织可参照执行。 2 规范性引用文件 本文件没有规范性引用文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 重点企业知识产权保护 intellectual property protection of key enterprises 为解决辖区内重点企业的知识产权保护需求， 采取定制化的方式， 提供快捷、高 效 的维权援助服务。 3.2 知识产权风险预警 intellectual property risk pre-warning 根据研究对象的特点，结合知识产权相关信息情报进行综合研判，划分风险点并提出相应对策和建 议。 3.3 知识产权快速维权援助 rapid intellectual property rights aid 由知识产权维权援助机构 或联合相关知识产权合作单位和专家，对 有关案件或事项进行客观评价， 快速为符合条件的自然人、法人和非法人组织提供 知识产权普通咨询与专项维权援助等服务。 3.4 申请人 applicant 遇有知识产权纠纷或者难以解决的知识产权事项和问题， 向知识产权维权援助机构 申请援助的自然 人、法人和非法人组织。 3.5 服务团队 service team 自愿参与知识产权维权援助工作，并经申请、审核或受邀参加知识产权维权援助活动的服务人员集 合。 4 服务原则 4.1 公平原则 设立统一标准，不因任何理由对相同情况实施差别对待。 4.2 保密原则 除法律规定应当披露或者在特殊情况下申请人要求 /同意披露的内容外，对在知识产权维权援助服 务中知晓的个人信息和商业秘密（含技术信息与经营信息等）承担保密义务。 4.3 请求原则 根据申请人请求维权援助的事项开展工作，不应超过申请范围或超越职权开展服务。 4.4 回避原则 全国团体标准信息平台 T/GXAI 001 —2022 2 与申请人或待服务事项有利害关系的，可能影响申请人获得援助或援助质量的服务团队成员，应当 自行回避，申请人也有权申请其回避。 注： 知识产权维权援助机构应当设立服务团队成员选用审批机制，在工作实施前对拟选用人员的基本情况进行审核， 确认其与服务事项无利害关系；人员应当回避而未主动回避的， 知识产权维权援助机构应作出回避决定，要求 该人员不得参