ICS35.240 CCSI65 T/CCUA 中国计算机用户协会团体标准 T/CCUA035-2024 国产计算机及信息网络产品 用户满意度评价 Customersatisfactionevaluationfordomesticcomputerand informationnetworkproducts 2024-11-27发布 2024-12-27实施 中国计算机用户协会  发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CCUA035-2024 I目  次 前言.................................................................................III 1范围................................................................................1 2规范性引用文件......................................................................1 3术语和定义..........................................................................1 4评价原则和技术框架..................................................................4 4.1评价原则........................................................................4 4.2技术框架........................................................................5 5评价指标............................................................................6 5.1通则............................................................................6 5.2用户体验指标....................................................................7 5.3基本性能指标....................................................................7 5.4相关性能指标....................................................................8 5.5安全保密性能指标................................................................9 6评价方法...........................................................................10 6.1指标权重.......................................................................10 6.2评分计算.......................................................................10 7评价结果形成规则...................................................................11 附录A（规范性）国产计算机及信息网络产品用户满意度调查评分表............................13 附录B（资料性）国产服务器类产品用户满意度调查评分表示例............................73 参考文献.............................................................................119 全国团体标准信息平台 T/CCUA035-2024 全国团体标准信息平台