ICS 01.040.03 A 12 合 DB3401 肥 市 地 方 标 准 DB 3401/T 200—2019 长三角 G60 科创走廊"一网通办"专窗 管理规范 Specification for management of “One Network Communication Office”special window in Yangtze River Delta G60 Kechuang Corridor 2019 - 12 - 09 发布 合肥市市场监督管理局 2020 - 01 - 01 实施 发 布 DB3401/T 200—2019 目  次 前言................................................................................................................................................................... III 引言..................................................................................................................................................................... IV 1 范围................................................................................................................................................................. 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................. 1 3 术语和定义..................................................................................................................................................... 1 4 机构和人员..................................................................................................................................................... 2 4.1 4.2 4.3 4.4 5 设施设备......................................................................................................................................................... 2 5.1 5.2 6 人员管理................................................................................................................................................. 5 财务管理................................................................................................................................................. 5 文档管理................................................................................................................................................. 5 安全管理................................................................................................................................................. 5 信息化管理............................................................................................................................................. 5 印章................................................................................................................................................................. 5 8.1 8.2 8.3 8.4 9 服务礼仪................................................................................................................................................. 3 服务内容................................................................................................................................................. 3 服务程序................................................................................................................................................. 4 投诉处置................................................................................................................................................. 5 服务保障......................................................................................................................................................... 5 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 8 服务设施................................................................................................................................................. 3 服务设备................................................................................................................................................. 3 窗口服务......................................................................................................................................................... 3 6.1 6.2 6.3 6.4 7 管理机构................................................................................................................................................. 2 人员配置................................................................................................................................................. 2 人员要求................................................................................................................................................. 2 工作职责................................................................................................................................................. 2 制印部门................................................................................................................................................. 5 用印范围................................