(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210104028.4 (22)申请日 2022.01.27 (71)申请人 英大传媒投资集团有限公司 地址 100000 北京市西城区三里河路6号北 办公楼西配楼 申请人 海乂知信息科技 （南京） 有限公司 　 国网山东省电力公司信息通信公司 (72)发明人 郑林　丁军　张渝　张涛　汤琳琳　 聂庆　贺芳　王磬音　谢秋学　 马青　孙金　赵秋慧　常秀　 李一斌　张晓川　陈添添　郑海杰　 苏婧仪　巫乾军　 (74)专利代理 机构 北京知果之信知识产权代理 有限公司 1 1541 专利代理师 高科(51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/338(2019.01) G06F 16/36(2019.01) G06Q 50/06(2012.01) (54)发明名称 电力行业机器人问答方法、 装置、 设备和存 储介质 (57)摘要 本申请公开了一种电力行业机器人问答方 法、 装置、 设备和存储介质。 该方法包括： 接收用 户提出的问题； 根据预先建立的搜索模块查找所 述问题的结果； 所述搜索模块包括： 第一搜索模 块、 第二搜索模块、 第三搜索模块和第四搜索模 块； 根据预先设定的每个搜索模块的权值计算第 一结果、 第二结果、 第三结果和第四结果的影响 分值； 根据所述影响分值对所第一结果、 第二结 果、 第三结果和第四结果进行排序； 确定影响分 值最大的结果并输出。 本发明的技术方案， 通过 采用四种不同的搜索引擎来获得四种不同的答 案， 通过评分排序， 输出分值最大的结果， 提高了 答案的优化水平， 使得用户获得最优的答案， 提 高搜索的效率。 权利要求书2页 说明书10页 附图4页 CN 114490989 A 2022.05.13 CN 114490989 A 1.一种电力行业机器人问答方法， 其特 征在于， 应用于 机器人， 包括： 接收用户提出的问题； 根据预先建立的搜索模块 查找所述问题的结果； 所述搜索模块包括： 第一搜索模块、 第二搜索模块、 第三搜索模块和第四搜索模块； 所述第一搜索模块的数据库为预 先建立的电力行业知识图谱； 根据所述预 先建立的电力行业知识图谱进行搜索得到所述问题的第一结果； 所述第二搜索模块的数据库为问答模板库； 根据所述问答模板库进行搜索得到所述问题的第二结果； 所述第三搜索模块的数据库为文档库； 根据 所述文档库进行搜索得到所述问题的第 三 结果； 所述第四搜索模块的数据库为对话流程库； 根据 所述对话流程库进行搜索得到所述问 题的第四结果； 根据预先设定的每个搜索模块的权值计算所述第一结果、 第二结果、 第三结果和第 四 结果的影响分值； 根据所述影响分值对所第一结果、 第二结果、 第三结果和第四结果进行排序； 确定影响分值 最大的结果并输出。 2.根据权利要求1所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 所述知识图谱为电力行业知识图谱； 所述文档库为电力行业文档库； 所述问答对库为电力行业问答对库； 所述对话 流程库为电力行业对话 流程库。 3.根据权利要求2所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 接收用户提出的问题后， 所述方法还 包括； 根据用户提出的问题， 提取 出所述问题中的元 素； 对所述元 素进行语义分析， 确定用户的意图以及所述 意图的类型； 根据所述 意图的类型确定应答的语句； 所述意图类型包括： 查询文章、 查询作者、 查询企业、 查询电力行业新闻、 查询电力行业 设备。 4.根据权利要求1所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 预先建立知识图谱， 包括： 基于知识图谱业 务体系构建知识图谱脚本； 当接收到xml数据后将所述xml数据放入指定目录， 所述xml数据为图书； 通过所述知识图谱脚本将xml数据文件进行处 理与解析后形成bo okData对象； 当所述bookData对象中的数据解析完成后， 将所述数据中的实体添加进知识图谱后进 行语义、 字词相似度的匹配， 以使具有相同特 征的所述实体进行相互关联。 5.根据权利要求 4所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 所述业务体系是通过电力资源信息拆分得到的， 具体包括岗位体系、 设备体系、 基建体 系、 科技体系 、 营销体系 、 电网体系 、 法律体系； 基于所述知识图谱业 务体系， 对所述知识图谱中存在的实体、 关系 、 属性进行定义；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114490989 A 2基于定义后的所述实体、 关系、 属性确定所述数据中实体类型、 实体基本属性、 实体与 实体间的关系。 6.根据权利要求1所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 建立文档库， 包括： 获取所述知识图谱； 根据所述知识图谱建立所述文档库的候选答案列表。 7.根据权利要求1所述的机器人问答方法， 其特 征在于， 预先建立问答对库， 包括： 获取所述知识图谱； 设定常用问答模板； 所述问答模板包括 提问的句子模板和回答的句子模板； 在回答的句子模板中， 融入所述知识图谱的相关内容。 8.一种电力行业机器人问答装置， 其特 征在于， 包括： 接收模块， 用于 接收用户提出的问题； 查找模块， 用于根据预 先建立的搜索模块 查找所述问题的结果； 所述搜索模块包括： 第一搜索模块、 第二搜索模块、 第三搜索模块和第四搜索模块； 所述第一搜索模块的数据库为预 先建立的电力行业知识图谱； 所示查找模块用于， 根据所述预先建立的电力行业知识图谱进行搜索得到所述问题的 第一结果； 所述第二搜索模块的数据库为问答模板库； 所述查找模块， 用于根据所述问答模板库进行搜索得到所述问题的第二结果； 所述第三搜索模块的数据库为文档库； 所述查找模块， 用于根据所述文档库进行搜索得到所述问题的第三结果； 所述第四搜索模块的数据库为对话 流程库； 所述查找模块， 用于根据所述对话 流程库进行搜索得到所述问题的第四结果； 计算模块， 用于根据 预先设定的每个搜索模块的权值计算所述第一结果、 第 二结果、 第 三结果和第四结果的影响分值； 排序模块， 用于根据 所述影响分值对所第一结果、 第 二结果、 第三结果和第四结果进行 排序； 确定模块， 用于确定影响分值 最大的结果并输出。 9.一种电子设备， 其特征在于， 包括： 至少一个处理器和至少一个存储器； 所述存储器 用于存储一个或多个程序指 令； 所述处理器， 用于运行一个或多个程序指 令， 用以执行如权 利要求1‑7任一项所述的方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 计算机可读存储介质中包含一个或多个程 序指令， 所述 一个或多个程序指令用于执 行如权利要求1 ‑7任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114490989 A 3