(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210279846.8 (22)申请日 2022.03.21 (71)申请人 华迪计算机集团有限公司 地址 100192 北京市海淀区杏石口路甲18 号航天信息园1号楼西区三层 (72)发明人 郝宝静　 (74)专利代理 机构 北京工信联合知识产权代理 有限公司 1 1266 专利代理师 姜丽辉 (51)Int.Cl. G06F 16/36(2019.01) G06N 5/02(2006.01) G06F 11/07(2006.01) (54)发明名称 一种基于知识库的运维管理系统和方法 (57)摘要 本发明提供一种基于知识库的运维管理系 统， 包括： 知识库模块， 用于采集运维知识， 形成 知识图谱库； 融合支撑模块， 通过将不同来源的 数据进行数据同步与集成管 理， 实现多元数据的 融合； 通过标准化流程建模， 对多元业务进行融 合； 决策分析模块， 根据所述知识库模块提供的 运维知识和知识图谱库， 以及运维监控模块提供 的监控数据， 建立用于决策分析的数据库和分析 模型， 通过所述分析模型， 获取运维决策建议； 运 维监控模块， 用于监控故障信息， 对故障进行定 位和处理； 自动化运维模块， 通过自动化工 具， 识 别运维中存在的问题， 实现包括故障预测和故障 自愈的自运化运维管理。 满足现有技术下市场对 信息集成系统运维服 务的支撑管理。 权利要求书2页 说明书5页 附图1页 CN 114706994 A 2022.07.05 CN 114706994 A 1.一种基于知识库的运维管理系统， 其特 征在于， 包括： 知识库模块， 用于采集运维知识， 形成知识图谱库； 对决策分析模块提供将所述运维知 识和知识图谱库的提供 给决策分析模块； 融合支撑模块， 通过将不同来源的数据进行数据同步与集成管理， 实现多元数据的融 合； 通过标准化流程建模， 对多元业务进行融合； 通过统一数据框架， 实现对不同业务平台 的融合接入； 建立多维度消息中心， 实现不同运维设备厂家及不同层级间的协同发送和接 收； 决策分析模块， 根据所述知识库模块提供的运维知识和知识图谱库， 以及运维监控模 块提供的监控数据， 建立用于决策分析的数据库和分析模型， 通过所述分析模型， 获取运 维 决策建议； 运维监控模块， 用于监控故障信息， 对故障进行定位和处理， 实现故障的全生命周期管 理； 将相关监控数据发送至所述决策分析模块； 自动化运维模块， 通过自动化工具， 识别运维中存在的问题， 实现包括故障预测和故障 自愈的自运 化运维管理。 2.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 知识库模块， 包括受理的问题的相关信息 及解决方案 。 3.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 知识库模块， 用于采集运维知识， 形成知识 图谱库， 包括： 采集运维知识， 并对所述 运维知识进行清洗和归类； 将各类运维知识进行串联， 形成知识图谱库。 4.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 通过将不同来源的数据进行数据同步与集 成管理， 实现多元 数据的融合， 包括： 对包括关系型数据库和非关系型数据库中的数据， 通过批量、 全量、 增量中任意一种同 步方式进行 数据同步； 将同步后的数据集成管理， 实现多种数据的融合。 5.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 通过标准化流程建模， 对多元业务进行融 合， 包括： 通过标准化流程建模工具和流程模型工具， 建立统一的元数据模型库和流程交互模型 库； 通过所述统一的元数据模型库和流程交互模型库， 对所述多元业务的相关数据进行处 理； 通过所述流程交互模型库控制多元业 务的流程， 实现多元业 务的融合。 6.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 通过所述分析模型， 获取运维决策建议， 包 括： 通过所述分析模型， 对监控数据进行分析， 获取运维决策建议。 7.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 对故障进行定位和 处理， 实现故障的全生 命周期管理， 包括： 通过分析故障信息， 确定故障的位置， 对所述故障进行处 理； 所述故障处 理完毕后， 移除所述故障， 形成故障处 理表单。 8.根据权利要求1所述的系统， 其特征在于， 通过自动 化工具用于通过自动 化运维工具权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114706994 A 2和运维手段， 识别运维中存在的问题， 包括： 通过自动化 运维工具， 自动识别运维中存在的故障和问题。 9.一种基于知识库的运维管理方法， 其特 征在于， 包括： 采集运维知识， 形成知识库图谱； 根据监控数据和所述知识库图谱， 建立用于决策分析的分析模型； 根据 所述分析模型， 对监控数据进行分析， 获取运维决策建议； 根据所述知识库图谱， 通过分析故障信息， 确定故障的位置， 对所述故障进行处 理。 10.根据权利要求9所述的方法， 其特 征在于， 采集 运维知识， 形成知识库图谱， 包括： 采集运维知识， 并对所述 运维知识进行清洗和归类； 将各类运维知识进行串联， 形成知识图谱库。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114706994 A 3