(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202211007481.X (22)申请日 2022.08.22 (71)申请人 中国电信股份有限公司 地址 100033 北京市西城区金融大街31号 (72)发明人 刘珮　钱兵　杨燕　武巍　任思聪　 (74)专利代理 机构 北京律智知识产权代理有限 公司 11438 专利代理师 王辉 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 40/295(2020.01) G06F 16/24(2019.01) G06F 16/35(2019.01) (54)发明名称 知识库问答方法及装置、 存储介质、 电子设 备 (57)摘要 本公开属于自然语 言处理技术领域， 涉及一 种知识库问答方法及装置、 存储介质、 电子设备。 该方法包括： 获取问题语句和数据库， 并利用改 进命名实体识别模型识别问题语句中的第一实 体类别和第一命名实体； 利用匹配模 型识别问题 语句中的第二实体类别和第二命名实体， 并对第 一实体类别和第二实体类别进行融合得到目标 实体类别； 对第一命名实体和第二命名实体进行 融合得到目标命名实体， 并根据目标实体类别和 目标命名实体在数据库中搜索问题语句的答案 语句。 本公开通过一个模型实现了意图分类和命 名实体识别， 简化了处理流程， 提升了改进命名 实体识别模 型的准确率， 提升了意图分类的准确 率， 优化了分类效果， 提升了答案搜索准确率， 减 少了答案 筛选时间。 权利要求书2页 说明书12页 附图4页 CN 115357701 A 2022.11.18 CN 115357701 A 1.一种知识库问答方法， 其特 征在于， 所述方法包括： 获取问题语句和数据库， 并利用改进命名实体识别模型识别所述问题语句中的第 一实 体类别和第一命名实体； 利用匹配模型识别所述问题语句中的第 二实体类别和第 二命名实体， 并对所述第 一实 体类别和所述第二实体 类别进行融合得到目标实体 类别； 对所述第一命名实体和所述第 二命名实体进行融合得到目标命名实体， 并根据 所述目 标实体类别和所述目标命名实体在所述数据库中搜索所述问题语句的答案语句。 2.根据权利要求1所述的知识库问答方法， 其特征在于， 所述利用改进命名实体识别模 型识别所述问题语句中的第一实体 类别和第一命名实体， 包括： 对所述问题语句进行编码处理得到向量序列， 并对所述向量序列进行线性变换得到实 体分值， 所述实体分值表征多标签分类的打 分结果； 根据所述实体分值识别所述问题语句中的第 一命名实体， 并根据 所述第一命名实体确 定第一实体 类别。 3.根据权利要求1所述的知识库问答方法， 其特征在于， 所述利用匹配模型识别所述问 题语句中的第二实体 类别和第二命名实体， 包括： 获取知识图谱中的已有主题实体， 并利用所述已有主题实体与 所述问题语句进行匹配 得到第二命名实体； 获取意图关键词， 并利用所述意图关键词与所述问题语句进行匹配得到第二实体类 别。 4.根据权利要求1所述的知识库问答方法， 其特征在于， 所述对所述第 一实体类别和所 述第二实体 类别进行融合得到目标实体 类别， 包括： 对所述第一实体 类别和所述第二实体 类别进行并集操作得到目标实体 类别。 5.根据权利要求1所述的知识库问答方法， 其特征在于， 所述对所述第 一命名实体和所 述第二命名实体进行融合得到目标命名实体， 包括： 对所述第一命名实体和所述第二命名实体进行并集操作得到目标命名实体。 6.根据权利要求1所述的知识库问答方法， 其特征在于， 所述根据 所述目标实体类别和 所述目标命名实体在所述数据库中搜索所述问题语句的答案语句， 包括： 根据所述目标实体类别和所述目标命名实体将所述问题语句转换成查询语句， 并利用 所述查询语句在所述数据库中进行搜索得到初始答案； 调用与所述初始答案对应的回复模板， 并根据所述初始答案和所述 回复模板得到所述 问题语句的答案语句。 7.根据权利要求6所述的知识库问答方法， 其特 征在于， 所述方法还 包括： 当利用所述查询语句在所述数据库中未搜索到所述初始答案时， 利用所述目标命名实 体在所述数据库中进行模糊匹配得到匹配实体， 以利用所述匹配实体进行查询。 8.一种知识库问答装置， 其特 征在于， 包括： 实体识别模块， 被配置为获取问题语句和数据库， 并利用改进命名实体识别模型识别 所述问题语句中的第一实体 类别和第一命名实体； 意图识别模块， 被配置为利用匹配模型识别所述问题语句中的第 二实体类别和第 二命 名实体， 并对所述第一实体 类别和所述第二实体 类别进行融合得到目标实体 类别；权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 115357701 A 2答案搜索模块， 被配置为对所述第 一命名实体和所述第 二命名实体进行融合得到目标 命名实体， 并根据所述目标实体类别和所述目标命名实体在所述数据库中搜索所述问题语 句的答案语句。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有计算机程序， 其特征在于， 所述计算机程序被 处理器执行时实现权利要求1 ‑7中任意一项所述的知识库问答方法。 10.一种电子设备， 其特 征在于， 包括： 处理器； 存储器， 用于存 储所述处 理器的可 执行指令； 其中， 所述处理器被配置为经由执行所述可执行指令来执行权利要求1 ‑7中任意一项 所述的知识库问答方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 115357701 A 3