ICS 03.140 CCS A 00 佛 4406 山 市 地 方 标 准 DB4406/T 3—2021 知识产权纠纷调解服务规范 Specification for mediation services of intellectual property disputes 2021-05-17 发布 2021-06-17 实施 佛山市市场监督管理局  发 布 DB4406/T 3—2021 目 次 前言..................................................................................................................................................................... III 引言....................................................................................................................................................................... IV 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 基本要求........................................................................................................................................................... 2 4.1 公平公正................................................................................................................................................... 2 4.2 合法合理................................................................................................................................................... 2 4.3 当事人自愿............................................................................................................................................... 2 4.4 公开透明................................................................................................................................................... 2 4.5 保密........................................................................................................................................................... 2 5 机构建设........................................................................................................................................................... 2 5.1 机构........................................................................................................................................................... 2 5.1.1 机构配置........................................................................................................................................... 2 5.1.2 机构职能........................................................................................................................................... 2 5.2 人员........................................................................................................................................................... 3 5.2.1 人员配置........................................................................................................................................... 3 5.2.2 调解员职责....................................................................................................................................... 3 5.3 服务内容................................................................................................................................................... 3 6 调解提供过程................................................................................................................................................... 3 6.1 接收........................................................................................................................................................... 3 6.2 受理........................................................................................................................................................... 4 6.3 调解处理................................................................................................................................................... 4 6.3.1 调解前准备....................................................................................................................................... 4 6.3.2 开展调解........................................................................................................................................... 5 6.3.3 调解终结........................................................................................................................................... 6 6.4 服务质量控制......................................................................................................................