(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210629914.9 (22)申请日 2022.06.06 (71)申请人 中国工商银行股份有限公司 地址 100140 北京市西城区复兴门内大街 55号 (72)发明人 包健龙　舒朝虎　王成福　 (74)专利代理 机构 中科专利商标代理有限责任 公司 11021 专利代理师 孙蕾 (51)Int.Cl. G06F 16/332(2019.01) G06F 16/23(2019.01) G06N 7/00(2006.01) (54)发明名称 自然语言处理系统的更新方法、 装置、 设备 及介质 (57)摘要 本公开提供了一种自然语言处理系统的更 新方法， 可以应用于人工智能以及大数据技术领 域。 该自然语言处理系统的更新方法， 包括： 将第 一预设问题数据输入测试数据模 型， 输出第一测 试结果， 其中， 测试数据模型利用从预置知识库 中获取的与第一预设问题数据相关联的标准问 答数据、 与第一预设问题数据相关联的相似问题 数据、 第一预设问题数据与标准问答数据的映射 标注数据以及与标准问答数据关联的延伸问答 数据训练得到； 以及在第一测试结果满足预设阈 值的情况下， 将预置知 识库以及测试数据模型更 新为自然语言处理系统， 以替换原始自然语言处 理系统。 本公开还提供了一种自然语 言处理系统 的更新装置、 设备、 存 储介质和程序 产品。 权利要求书2页 说明书11页 附图3页 CN 114911916 A 2022.08.16 CN 114911916 A 1.一种自然语言处 理系统的更新方法， 包括： 将第一预设问题数据输入测试数据模型， 输出第 一测试结果， 其中， 所述测试数据模型 利用从预置知识库中获取的与所述第一预设问题数据相关联的标准问答数据、 与所述第一 预设问题数据相关联的相似问题数据、 所述第一预设问题数据与所述标准问答数据的映射 标注数据以及与所述标准问答数据关联的延伸问答数据训练得到； 以及 在所述第一测试结果满足预设阈值的情况下， 将所述预置知识库以及所述测试数据模 型更新为自然语言处理系统， 以替换原始自然语言处理系统； 其中， 所述自然语言处理系统 用于真实用户的智能交 互。 2.根据权利要求1所述的方法， 还 包括： 在所述预置知识库有更新的情况下， 结合替换后的自然语言处理系统记录的历史问答 数据重新训练测试 数据模型； 将第二预设问题数据输入重新训练后的测试 数据模型， 输出第二测试 结果； 在所述第二测试结果满足所述预设阈值的情况下， 将更新后的预置知识库以及所述重 新训练后的测试数据模型再次更新为所述替换后的自然语言处理系统， 以再次替换所述替 换后的自然语言处 理系统。 3.根据权利要求2所述的方法， 还 包括： 在所述第二测试结果不满足所述预设阈值的情况下， 返回到所述替换后的自然语言处 理系统的状态。 4.根据权利要求2所述的方法， 其中， 在所述预置知识库有更新的情况下， 结合替换后 的自然语言处 理系统记录的历史问答数据重新训练测试 数据模型之前还 包括： 在所述预置知识库中的所述标准问答数据有新增的情况下， 基于新增后的标准问答数 据， 根据预设新增规则进行审核， 得到第一审核结果； 在所述第一审核结果 为通过的情况 下， 更新所述预置知识库中的所述标准问答数据； 或 在所述标准问答数据被更改的情况下， 基于更改后的标准问答数据， 根据预设更改规 则进行审核， 得到第二审核结果； 在所述第二审核结果 为通过的情况 下， 更新所述预置知识库中的所述标准问答数据。 5.根据权利要求1所述的方法， 其中， 所述测试数据模型利用从预置知识库中获取的与 所述第一预设问题数据相关联的标准问答数据、 与所述第一预设问题数据相关联的相似问 题数据、 所述第一预设问题数据与所述标准问答数据的映射标注数据以及与所述标准问答 数据关联的延伸问答数据训练得到包括： 将所述标准问答数据、 所述相似问题数据、 所述映射标注数据以及所述延伸问答数据 输入马尔可 夫算法， 进行迭代训练； 在满足预设迭代次数的情况 下， 将训练好的马尔可 夫算法作为所述测试 数据模型。 6.根据权利要求1所述的方法， 其中， 在所述测试数据模型利用从预置知识库中获取的 与所述第一预设问题数据相关联的标准问答数据、 与所述第一预设问题数据相关联的相似 问题数据、 所述第一预设问题数据与所述标准问答数据的映射标注数据以及与所述标准问 答数据关联的延伸问答数据训练得到之前还 包括： 在所述标准问答数据不满足预设删除规则的情况 下， 用于所述测试 数据模型的训练。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114911916 A 27.一种自然语言处 理系统的更新装置， 包括： 测试模块， 用于将第一预设问题数据输入测试数据模型， 输出第一测试结果， 其中， 所 述测试数据模型利用从预置知识库中获取的与所述第一预设问题数据相关联 的标准问答 数据、 与所述第一预设问题数据相关联 的相似问题数据、 所述第一预设问题数据与所述标 准问答数据的映射标注数据以及与所述标准问答数据关联的延伸问答数据训练得到； 以及 更新模块， 用于在所述第一测试结果满足预设阈值的情况下， 将所述预置知识库以及 所述测试数据模型更新为自然语言处理系统， 以替换原始自然语 言处理系统； 其中， 所述自 然语言处 理系统用于真实用户的智能交 互。 8.一种电子设备， 包括： 一个或多个处 理器； 存储装置， 用于存 储一个或多个程序， 其中， 当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时， 使得所述一个或多个 处理器执行根据权利要求1～6中任一项所述的方法。 9.一种计算机可读存储介质， 其上存储有可执行指令， 该指令被处理器执行时使处理 器执行根据权利要求1～6中任一项所述的方法。 10.一种计算机程序产品， 包括计算机程序， 所述计算机程序被处理器执行时实现根据 权利要求1～6中任一项所述的方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114911916 A 3