(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210163511.X (22)申请日 2022.02.22 (71)申请人 平安科技 （深圳） 有限公司 地址 518000 广东省深圳市福田区福田街 道福安社区益田路5033号平 安金融中 心23楼 (72)发明人 刘羲　舒畅　陈又新　 (74)专利代理 机构 广州嘉权专利商标事务所有 限公司 4 4205 专利代理师 梁国平 (51)Int.Cl. G06F 16/34(2019.01) G06F 40/253(2020.01) G06F 40/284(2020.01) G06F 40/30(2020.01) (54)发明名称 餐饮数据分析方法、 装置、 电子设备及存储 介质 (57)摘要 本发明提供一种餐饮数据分析方法、 装置、 电子设备及存储介质， 该餐饮数据分析方法包 括： 获取评论数据， 通过自然语言分析方法执行 分析； 确定可视化配置， 根据可视化配置得到可 视化图表； 通过可视化配置及可视化图表对分析 结果进行可视化显示。 本发明通过对餐饮商家在 售卖餐饮产品时所产生的餐饮数据执行多种自 然语言分析， 确定评论数据中顾客的偏好、 满意 度和意见反馈； 通过可视化配置及可视化显示， 为餐饮商家提供了所需求的可视化显示方式， 通 过自然语言的综合分析分析可以快速地了解消 费者的关注点、 需求点， 以及商品本身的不足点 和店铺服务相关的问题点； 为商家提供更精准的 顾客需求和满意度指导。 权利要求书2页 说明书11页 附图6页 CN 114519100 A 2022.05.20 CN 114519100 A 1.一种餐饮数据分析 方法， 其特 征在于， 包括： 获取评论数据， 通过自然语言 分析方法执行分析， 得到第一分析 结果； 响应于可视化请求， 确定可视化配置， 根据所述可视化配置得到可视化图表； 通过所述可视化配置及所述可视化图表对至少一种所述第一分析结果进行可视化显 示。 2.根据权利要求1所述的餐饮数据分析方法， 其特征在于， 所述自然语言分析方法包括 语义网络分析 方法、 情感分析 方法和观点抽取 方法中的至少之一。 3.根据权利要求2所述的餐饮数据分析方法， 其特征在于， 所述语义网络分析方法包 括： 提取所述评论数据中使用频率或出现次数超过 预设值的高频词； 对所述高频词执 行无意义词过滤及特征提取， 得到所述高频词的特 征向量； 创建共现矩阵， 将所述特 征向量输入至所述共现矩阵， 得到语义网络分析 结果。 4.根据权利要求2所述的餐饮数据分析 方法， 其特 征在于， 所述情感分析 方法包括： 通过情感词典对所述评论数据 执行情感词分析， 得到消极词、 积极词、 程度副词及程度 符号； 对所述消极词和所述积极词分别赋值， 并为所述程度副词及所述程度符号分配权重和 权重计算方法； 根据所述赋值、 所述权重及所述权重计算方法， 分别得到所述消极词和所述积极词的 得分， 将所述得分进行汇总得到所述评论数据的情感值分析 结果。 5.根据权利要求2所述的餐饮数据分析 方法， 其特 征在于， 所述观点抽取 方法包括： 对所述评论数据进行分词并创建图， 以分词得到的词作为节点添加至所述图； 通过窗口识别所述图中每 个词的关系， 对 存在关系的所述词之间绘制连线； 根据每个所述节点的连线数量对所述词进行排序， 得到所述评论数据的观点提取结 果。 6.根据权利要求1所述的餐饮数据分析方法， 其特征在于， 所述响应于可视化请求， 确 定可视化配置， 根据所述可视化配置得到可视化图表包括： 读取所述可视化配置， 获取可视化格 式、 可视化图表类型、 可视化 时间及可视化结果类 型； 调用可视化图表接口根据所述可视化格式及所述可视化图表生成可视化图表； 根据所述可视化时间及所述可视化结果类型， 获取所述分析结果， 通过所述分析结果 对所述可视化图表进行填充。 7.根据权利要求1所述的餐饮数据分析方法， 其特征在于， 所述通过所述可视化配置及 所述可视化图表对至少一种所述第一分析 结果进行 可视化显示， 还 包括： 根据所述可视化请求， 确定商户餐饮 类型； 根据所述商户餐饮类型及预设规则获取至少一个其他商户的第 二分析结果， 将所述第 一分析结果及所述第二分析 结果通过所述可视化图表进行 可视化对比显示； 以及， 对比所述第一分析结果与所述第二分析结果， 得到对比结果， 根据 所述对比结果 或第一分析 结果生成建议文本， 通过 所述可视化图表对所述建议文本进行 可视化显示； 所述预设规则包括 地理位置距离、 订单 数量和用户访问量中的至少之一。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114519100 A 28.一种餐饮数据分析装置， 其特 征在于， 包括： 评论数据分析模块， 用于获取评论数据， 通过自然语言分析方法执行分析， 得到第一分 析结果； 可视化图表生成模块， 用于根据可视化请求， 确定可视化配置， 根据 所述可视化配置得 到可视化图表； 可视化显示模块， 用于通过所述可视化配置及所述可视化图表对至少一种所述第 一分 析结果进行 可视化显示。 9.一种电子设备， 其特 征在于， 包括处 理器以及存 储器； 所述存储器用于存 储程序； 所述处理器执行所述程序实现如权利要求1 ‑7中任一项所述的餐饮数据分析 方法。 10.一种计算机可读存储介质， 其特征在于， 所述存储介质存储有程序， 所述程序被处 理器执行实现如权利要求1 ‑7中任一项所述的餐饮数据分析 方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114519100 A 3