(19)国家知识产权局 (12)发明 专利申请 (10)申请公布号 (43)申请公布日 (21)申请 号 202210665560.3 (22)申请日 2022.06.14 (71)申请人 中国银行股份有限公司 地址 100818 北京市西城区复兴门内大街1 号 (72)发明人 车瑞红　 (74)专利代理 机构 北京集佳知识产权代理有限 公司 11227 专利代理师 王云晓 (51)Int.Cl. G06F 21/62(2013.01) G06F 17/18(2006.01) G06Q 10/06(2012.01) G06Q 50/10(2012.01) (54)发明名称 满意度评价数据处理方法及装置、 存储介质 及电子设备 (57)摘要 本发明提供了一种满意度评价数据处理方 法及装置、 存储介质及电子设备， 可应用于金融 领域或其他领域， 该方法包括： 响应于数据处理 指令， 获取用户针对目标业务的满意度评价数 据； 对所述满意度评价数据进行处理， 获得所述 满意度评价数据的原始评价向量； 对 所述满意度 评价数据的原始评价向量进行差分隐私处理， 获 得目标评价向量； 将所述目标评价向量发往预设 的服务端， 使得所述服务端对目标评价向量进行 校正， 基于映射矩阵和所述校正后的目标评价向 量对所述目标业务进行满意度评价统计， 所述映 射矩阵由各个预设的候选评价数据的原始评价 向量组成。 应用本发明实施例提供的方法， 能够 保护用户的隐私， 获得真实的评价数据。 权利要求书2页 说明书8页 附图2页 CN 114996759 A 2022.09.02 CN 114996759 A 1.一种满意度评价数据处 理方法， 其特 征在于， 包括： 响应于数据处 理指令， 获取用户针对目标业 务的满意度评价数据； 对所述满意度评价数据进行处 理， 获得所述满意度评价数据的原 始评价向量； 对所述满意度评价数据的原 始评价向量进行差分隐私处 理， 获得目标评价向量； 将所述目标评价向量发往预设的服务端， 使得所述服务端对目标评价向量进行校正， 基于映射矩阵和所述校正后的目标评价向量对所述目标业务进行满意度评价统计， 所述映 射矩阵由各个预设的候选 评价数据的原 始评价向量组成。 2.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述获取用户针对目标业务的满意度评价 数据， 包括： 获取用户针对目标业 务的原始满意度评价数据； 将所述原 始满意度评价数据中的用户隐私数据进行剔除， 获得满意度评价数据。 3.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 对所述满意度评价数据进行处理， 获得所 述满意度评价数据的原 始评价向量， 包括： 应用预设的哈希函数组对所述满意度评价数据进行计算， 获得所述满意度评价数据的 哈希函数值； 根据所述哈希函数值以及预设的初始向量， 生成所述满意度评价数据的原始评价向 量。 4.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述对所述满意度评价数据的原始评价向 量进行差分隐私处 理， 获得目标评价向量， 包括： 利用预设的差分隐私随机响应算法， 对所述满意度评价数据的原始评价向量中的每一 位进行翻转， 获得目标评价向量。 5.根据权利要求1所述的方法， 其特征在于， 所述将所述目标评价向量发往预设的服务 端之后， 还 包括： 接收针对目标业务的调整信 息， 所述调 整信息由所述服务端基于所述目标业务的满意 度评价统计结果 生成； 基于所述调整信息对所述目标业 务进行调整， 以优化所述目标业 务。 6.一种满意度评价数据处 理装置， 其特 征在于， 包括： 获取单元， 用于响应于数据处 理指令， 获取用户针对目标业 务的满意度评价数据； 第一处理单元， 用于对所述满意度评价数据进行处理， 获得所述满意度评价数据的原 始评价向量； 第二处理单元， 用于对所述满意度评价数据的原始评价向量进行差分隐私处理， 获得 目标评价向量； 发送单元， 用于将所述目标评价向量发往预设的服务端， 使得所述服务端对目标评价 向量进行校正， 基于映射矩阵和所述校正后的目标评价向量对所述目标业务进行满意度评 价统计， 所述映射矩阵由各个预设的候选 评价数据的原 始评价向量组成。 7.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述获取 单元， 包括： 获取子单 元， 用于获取用户针对目标业 务的原始满意度评价数据； 处理子单元， 用于将所述原始满意度评价数据中的用户隐私数据进行剔除， 获得满意 度评价数据。权　利　要　求　书 1/2 页 2 CN 114996759 A 28.根据权利要求6所述的装置， 其特 征在于， 所述第一处 理单元， 包括： 计算子单元， 用于应用预设的哈希函数组对所述满意度评价数据进行计算， 获得所述 满意度评价数据的哈希函数值； 生成子单元， 用于根据所述哈希函数值以及预设的初始向量， 生成所述满意度评价数 据的原始评价向量。 9.一种存储介质， 其特征在于， 所述存储介质包括存储指令， 其中， 在所述指令运行时 控制所述存储介质所在的设备执行如权利要求1～5任意一项所述的满意度评价数据 处理 方法。 10.一种电子设备， 其特征在于， 包括存储器， 以及一个或者一个以上的指令， 其中一个 或一个以上指 令存储于存储器中， 且经配置以由一个或者一个以上处理器执行如权利要求 1～5任意 一项所述的满意度评价数据处 理方法。权　利　要　求　书 2/2 页 3 CN 114996759 A 3