ICS 03.120.01 CCS A 00 2301 黑龙江省哈尔滨市 地方标准 DB 2301/T 70—2023 代替 DB 2301/T 70—2020 质量基础设施 “一站式”服务站 建设及服务规范 2023 - 08 - 04发布 2023 - 09 - 03实施 哈尔滨市市场监督管理局 发布 DB 2301/T 70 —2023 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 建设要求 ................................ ................................ ........... 2 选址布局 ................................ ................................ ....... 2 4.1 工作场所 ................................ ................................ ....... 2 4.2 设施设备 ................................ ................................ ....... 2 4.3 人员配置 ................................ ................................ ....... 2 4.4 5 服务内容 ................................ ................................ ........... 2 质量教育和培训服务 ................................ ............................. 2 5.1 质量管理服务 ................................ ................................ ... 3 5.2 标准化服务 ................................ ................................ ..... 3 5.3 计量服务 ................................ ................................ ....... 3 5.4 产品检验检测服务 ................................ ............................... 3 5.5 特种设备服务 ................................ ................................ ... 3 5.6 认证认可服务 ................................ ................................ ... 3 5.7 知识产权服务 ................................ ................................ ... 4 5.8 品牌培育服务 ................................ ................................ ... 4 5.9 政策咨询服务 ................................ ................................ .. 4 5.10 产业链供应链服务 ................................ .............................. 4 5.11 其他服务 ................................ ................................ ...... 4 5.12 6 服务流程 ................................ ................................ ........... 4 需求收集 ................................ ................................ ....... 4 6.1 服务对接 ................................ ................................ ....... 4 6.2 服务过程管理 ................................ ................................ ... 4 6.3 服务反馈 ................................ ................................ ....... 4 6.4 7 管理要求 ................................ ................................ ........... 5 制度管理 ................................ ................................ ....... 5 7.1 机构管理 ................................ ................................ ....... 5 7.2 档案管理 ................................ ................................ ....... 5 7.3 8 服务质量监督 ................................ ................................ ....... 5 附录A（资料性） 质量服务需求表 ................................ ....................... 6 附录B（资料性） 服务记录表 ................................ ........................... 9 DB 2301/T 70 —2023 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB2301/T 70 —2020《“一站式”质量服务站建设及服务规范》，与 DB2301/T 70 —2020 相比，除结构调整和编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 更改了“选址布局”的要求（见 4.1.1，2020年版的4.1.1）； b) 增加了标识命名方式（见 4.2.3）； c) 更改了“设施设备”的要求（见 4.3，2020年版的4.3）； d) 增加了配备质量顾问的要求（见 4.4.3）； e) 更改了“标准化服务”的服务内容（见 5.3，2020年版的5.1.3）； f) 增加了“品牌培育服务”的服务内容（见 5.9）； g) 增加了“政策咨询服务”的服务内容（见 5.10）； h) 增加了“产业链供应链服务”的服务内容（见 5.11）； i) 更改了“其他服务”的服务内容（见 5.12，2020年版的5.1.9）； j) 更改了“需求收集”的要求（见 6.1，2020年版的5.2.1）； k) 更改了“服务对接”的要求（见 6.2，2020年版的5.2.2）； l) 将“服务跟进”更改为“服务过程管理”（见 6.3， 2020年版的5.2.3）； m) 将“服务评价”更改为“服务反馈”（见 6.4，2020年版的5.2.4）； n) 增加了“管理要求“一章（见第 7章）。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由哈尔滨市市场监督管理局提出并归口。 本文件起草单位：哈尔滨市市场监督管理局、哈尔滨市标准化研究院。 本文件主要起草人：郭峰、耿立东、刘景波、高丛峰、单晓磊、