ICS 03.140 CCS A 00 广 44 东 省 地 方 标 准 DB44/T 2362—2022 知识产权维权援助工作规范 Specification for intellectual property aid 2022 - 04 - 20 发布 2022 - 07 - 20 实施 广东省市场监督管理局  发 布 DB44/T 2362—2022 目 次 1 范围................................................................................................................................................................... 1 2 规范性引用文件............................................................................................................................................... 1 3 术语和定义....................................................................................................................................................... 1 4 援助原则........................................................................................................................................................... 2 5 工作内容........................................................................................................................................................... 2 6 服务提供者....................................................................................................................................................... 3 7 申请与受理....................................................................................................................................................... 3 8 实施................................................................................................................................................................... 4 9 共享与协作....................................................................................................................................................... 8 10 评价与改进..................................................................................................................................................... 9 附录 A（资料性） 维权援助工作流程图....................................................................................................... 10 I DB44/T 2362—2022 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由广东省市场监督管理局（知识产权局）提出，并组织实施。 本文件由广东省知识产权服务标准化技术委员会（GD/TC 123）归口。 本文件起草单位：广东省知识产权保护中心。 本文件主要起草人：邱庄胜、彭雪辉、何谦、董海媚、江晓慧、吴海华、麦雪华，李俏，李俊华， 刘西西。 II DB44/T 2362—2022 知识产权维权援助工作规范 1 范围 本文件规定了知识产权维权援助工作的原则、内容、流程、评价与改进要求。 本文件适用于开展知识产权维权援助工作的机构。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 21374-2008 知识产权文献与信息 基本词汇 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 知识产权 intellectual property 在科学技术、文学艺术等领域中，民事主体对自己的创造性劳动成果依法享有的专有权，其范围包 括专利、商标、著作权及相关权、集成电路布图设计、地理标志、植物新品种、商业秘密及法律规定的 其他客体。 [来源：GB/T 21374-2008，3.1.1，有修改] 3.2 知识产权维权援助 intellectual property aid 由知识产权维权援助提供者或组织相关知识产权合作单位或专家，对有关案件或事项进行客观评价， 采取普通咨询与专项援助的方式，为符合特定条件的自然人、法人和其他组织提供维权援助。 3.3 申请人 applicant 遇有知识产权纠纷或者难以解决的知识产权事项、问题，向知识产权维权援助提供者申请援助的自 然人、法人或其他组织。 3.4 合作单位 cooperative organization 自愿参与知识产权维权援助工作，并经申请、审核、批准或邀请参加的有关部门、中介服务机构、 研究机构、社会团体以及有能力提供知识产权维权援助的其他组织机构。 3.5 电子商务经营者 electronic commerce operator 通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括 电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商 务经营者。 1 DB44/T 2362—2022 3.6 专业市场 specialized market 以现货批发为主，集中交易某一类商品或者若干类具有较强互补性或替代性商品的交易场所。 4 援助原则 4.1 公益原则 知识产权维权援助提供者向维权援助申请人提供服务，不得以营利为目的向申请人收取任何费用。 4.2 公平原则 知识产权维权援助提供者向维权援助申请人提供服务，应设立统一标准，不得因任何理由对相同情 况实施差别对待。 4.3 保密原则 除法律规定应披露或者在特殊情况下申请人要求/同意披露的内容外，知识产权维权援助提供者对 申请人的个人信息、技术信息和商业秘密承担保密义务。 4.4 请求原则 知识产权维权援助提供者应针对申请人请求援助的事项开展工作，不得超过申请范围或超越职权开 展服务。 4.5 回避原则 知识产权维权援助提供者服务人员与申请人、待审查的援助申请有利害关系，可能影响申请人获得 援助或援助质量的，应自行回避，申请人也有权申请其回避。 5 工作内容 5.1 普通咨询 普通咨询包含以下内容： a) 知识产权法律法规咨询； b) 知识产权法律状态查询； c) 知识产权纠纷解决方式建议； d) 知识产权服务机构推介； e) 其他与知识产权有关的普通信息咨询。 5.2 专项援助 专项援助包含以下内容： a) 侵权判定咨询：依当事人申请或行政部门委托，对涉嫌侵权客体是否构成知识产权侵权进行 判断并提供咨询意见； b) 纠纷调解：依当事人申请或行政部门、法院的委托或委派，对双方当事人的纠纷争议点进行 调解； 2 DB44/T 2362—2022 c) d) e) f) 6 展会维权：依展会主办方委托，展会期间接受知识产权侵权纠纷投诉，提供法律咨询、侵权 判定等服务； 电商维权：依申请人申请，为电子商务经营者、权利人及利害关系人等提供知识产权侵权判 定咨询意见； 海外维权：依申请人申请，对在中国境外发生的知识产权纠纷提供应对指导服务； 专业市场维权：依申请人申请，对在专业市场内发生的知识产权纠纷提供纠纷调解及诉调对 接服务，并协助各相关部门开展相关工作。 服务提供者 6.1 基本要求 服务提供者应满足以下基本要求： a) 具有独立民事行为能力； b) 具有独立的财务能力、服务场所与软硬件设施，对软硬件设施进行保密管理； c) 具有与所提供服务匹配的服务人员； d) 建立服务质量管理、流程管理、人员聘用、保密制度、人员培训等内部管理； e) 建立外部资源合作机制，并拥有独立运行的专家库及合作单位库； f) 设立信箱、电话、网络等沟通渠道。 6.2 人员要求 6.2.1 通用能力 服务人员应具备以下通用能力： a) 熟悉基本的知识产权法律法规； b) 熟练使用各类办公软件； c) 较强的语言组织与表达能力； d) 统筹和协调能力、沟通能力、应急事务分析处理能力。 6.2.2 专项业务能力 服务人员应具备以下专项业务能力： a) 各类知识产权信息的检索、分析能力； b) 知识产权行政及司法判例的学习、适用能力； c) 知识产权纠纷处理能力。 6.3 培训要求 服务提供者应制订培训计划，并采取多种方式，定期对服务人员进行培训，确保其满足本文件6.2 所述要求。 7 申请与受理 7.1 7.1.1 申请 普通咨询 3 DB44/T 2362—202