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ICS 03.080.01 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 30226—2013 服务业标准体系编写指南 Guidelines for service industry standard system 2013-12-31发布 2014-12-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 #和国 中 华人民共 国家标准 服务业标准体系编写指南 GB/T30226—2013 * 中国标准出版社出版发行 北京市朝阳区和平里西街甲2号(100029) 北京市西城区三里河北街16号(100045) 网址:www.gb168.cn 服务热线:400-168-0010 010-68522006 2014年5月第一版 * 书号:155066·1-48830 版权专有 侵权必究 GB/T30226—2013 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口。 本标准起草单位:中国标准化研究院 本标准主要起草人:柳成洋、李涵、曹俐莉、曾毅、侯非、王世川、万福军、杨朔、张雨辰。 SAC GB/T30226—2013 服务业标准体系编写指南 1 范围 本标准规定了服务业标准体系编写的基本要求,以及编写准备、体系编写阶段的具体要求。 本标准适用于不同服务行业标准体系的编写与改进工作。 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。 GB/T13016标准体系表编制原则和要求 GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 服务业 serviceindustry 从事服务活动的行业的总称。 3.2 标准体系standard system 一定范围内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 [GB/T13016—2009,定义3.3 3.3 服务业标准体系 service industry standard system 一定服务业范畴内的标准按其内在联系形成的科学的有机整体。 注:服务业标准体系分为国家层面、行业层面、地方层面三个层次 4基本要求 4.1 服务业标准体系的编制应符合国家社会经济发展需求,并能有效指导服务业标准化工作 4.2月 服务业标准体系的编制应符合GB/T13016的要求。 4.3服务业标准体系的编制应突出服务的特色,宜考虑GB/T24620给出的服务要素构建服务业标准 明细表。 4.4服务业标准体系的编制应突出重点。 注:国家层面服务业标准体系重点给出全国服务业标准的总体框架:行业层面服务业标准体系重点给出某一服务 行业的标准框架,并具有较强的稳定性;地方层面服务业标准体系主要结合本地重点发展的服务行业,在梳理 该领域现有国家标准、行业标准、地方标准的基础上,识别出需要制定的地方标准。 5服务业标准体系应具有动态性,应定期梳理服务业标准明细表中标准的完成情况,并结合服务业 4.5 发展的实际需求,对服务业标准体系做出改进 1
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