ICS 35.80 L 77 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 29836.32013 系统与软件易用性 第3部分：测评方法 Usability of system and software- Part 3:Method of evaluating and testing 2013-11-12发布 2014-02-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 29836.3—2013 目 次 前言 II 引言 范围 2 规范性引用文件 术语和定义 3 概述 易理解性 5 5. 1 明显的功能 5. 2 描述的完整性 5.3 演示能力 5.4 演示的有效性 5.5 输人的有效性检查 6易学习性 6.1 帮助文档的有效性 6. 2 帮助机制的有效性 7 易操作性 7. 1 使用中默认值的可用性 7. 2 完成指定任务的步骤 7.3 操作的复杂性 7. 4 完成指定任务过程中误操作的次数 7.5 错误的纠正 7. 6 发生错误的影响力 7.7 可还原性 7. 8 运行差错的易恢复性 7. 9 使用中的消息的可理解性 7.10 运行状态的易监控性 7. 11 界面元素的易定制性 7. 12 界面布局的易定制性· 7.13 快捷方式的易定制性· 7.14 操作规程的易定制性 7. 15 特殊辅助功能 10 7.16 无障碍程度 10 7. 17 一致性 11 吸引性 8 8. 1 界面色彩对视觉的吸引性 11 8. 2 界面元素形状的舒适度… 12 8.3 界面元素尺寸的合理性· 12 GB/T29836.3—2013 8.4 布局的合理性 12 8.5 用户的感受度 13 测评方法描述 9 13 9.1 方法的分类 13 9.2 方法实施过程的描述结构 14 9.3 用户模型法 15 9.4 用户测试法· 16 9.5 技术测试法· 17 9.6 评审法 18 9.7 调查法 20 10 测评中用户的选择 22 10.1 选择原则 22 10.2 计算机技能 23 10.3 业务经验 23 10.4 认知能力 24 11 易用性测试环境 25 11. 1 预期效果 25 11. 2 应具备的条件 25 11. 3 可供选择的设备 25 附录A（资料性附录） 网上评卷系统易用性测评示例 26 参考文献 35 GB/T29836.3—2013 前言 GB/T29836在《系统与软件易用性》总标题下，目前分为如下三部分： 第1部分：指标体系； 第2部分：度量方法； 一第3部分：测评方法。 本部分为GB/T29836的第3部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）提出并归口。 本部分起草单位：珠海南方软件网络测评中心、中国电子技术标准化研究院、北京邮电大学、南宁市 平方软件新技术有限责任公司、国家应用软件产品质量监督检验中心、教育部考试中心、上海计算机软 件技术开发中心、上海浦东软件平台有限公司、上海宝信软件股份有限公司、上海鲁齐信息科技有限 公司。 本部分主要起草人：袁玉宇、侯建华、张旸、郭新伟、李英华、刘连芳、朱洁、蔡立志、胡宇、黄家裕 杨金翠、韩强、左家平、丁志刚、李家宏、张露莹、崔岩。