ICS 03.100.01;35.080 A 00 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 23703.1—2009 知识管理 第1部分：框架 Knowledge managementPart 1:Framework 2009-11-01实施 2009-05-06发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 23703.1—2009 目 次 前言 引言 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 知识管理目标和原则 5 知识管理模型 知识资源 6 知识流程与活动 知识管理的支持要素 8 参考文献· GB/T 23703.1—2009 前言 GB/T23703《知识管理》包括以下部分： 第1部分：框架； 第2部分：术语； ——第3部分：组织文化； 一第4部分：知识活动； 第5部分：实施指南； 一第6部分：评价。 本部分为GB/T23703的第1部分。 本部分由中国标准化研究院提出并归口。 本部分主要起草单位：中国标准化研究院、全国组织机构代码管理中心、北京智识企业管理咨询有 限公司、深圳蓝凌管理咨询支持系统有限公司、用友软件股份有限公司、TRS信息技术有限公司。 本部分主要起草人：岳高峰、邢立强、郭秀婷、张爱、顾迎建、陈琳、王涛、夏敬华、由海涛、吕学强、 李兴森、王鑫、周晓英、武骏 GB/T 23703.1—2009 引言 知识正逐渐成为当今组织取得竞争优势的关键因素，意味着当代社会正在进入知识经济时代。但 是，知识管理的概念和框架模型在我国目前还缺乏统一的认识。GB/T23703在提供标准参考模型的 基础上，力图为我国的组织开展知识管理实践提供指南 SaC = GB/T 23703.1—2009 知识管理 、第1部分：框架 1范围 本部分适用于： a)i 通过实施知识管理提高竞争力的组织； b）评价组织知识管理的机构； c） 为组织知识管理提出服务的机构。 2规范性引用文件 下列文件中的条款通过GB/T23703的本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文 件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本部分，然而，鼓励根据本部分达成 协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本 部分。 GB/T19000—2008质量管理体系基础和术语（ISO9000：2005，IDT） 3术语和定义 GB/T19000—2008确定的以及下列术语和定义适用于GB/T23703的本部分 3. 1 只knowledge 知识 通过学习、实践或探索所获得的认识、判断或技能 注1：知识可以是显性的，也可以是隐性的；可以是组织的，也可以是个人的。 注2：知识可包括事实知识、原理知识、技能知识和人际知识。[OECD（1996），基于知识的经济丁31 3.2 知识管理 knowledge management 对知识、知识创造过程和知识的应用进行规划和管理的活动。 3.3 组织organization 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 示例：公司、集团、商行、企事业单位、研究机构、慈善机构、代理商、社团或上述组织的部分或组合。 注1：安排通常是有序的。 注2：组织可以是公有的或私有的。 ［GB/T19000—2008,定义3.3.1] 3. 4 管理体系 managementsystem 建立方针和目标并实现这些目标的体系。 ［GB/T19000—2008,定义3.2.2] 3.5 显性知识 explicitknowledge 以文字、符号、图形等方式表达的知识。 1