ICS 03.220.20 R 11 中华人民共和国国家标准 GB/T 32852.4—2019 城市客运术语 第4部分：出租汽车 Urban passenger transportation terminologyPart 4 : Taxi 2020-07-01实施 2019-12-31发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T 32852.4—2019 目 次 前言 I 1范围 2 基本术语 设施设备 4运营服务 计价收费 6经济技术指标 参考文献· 索引 GB/T32852.4—2019 前言 GB/T32852《城市客运术语》分为6个部分： 第1部分：通用术语； 一第2部分：公共汽电车； —第3部分：城市轨道交通； —第4部分：出租汽车； 一第5部分：汽车租赁； 一第6部分：城市客运轮渡。 本部分为GB/T32852的第4部分。 本部分按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本部分由中华人民共和国交通运输部提出。 本部分由全国城市客运标准化技术委员会（SAC/TC529）归口。 城市客运管理局、湖北省道路运输管理局、北京银建的士管理有限公司、上海大众出租汽车有限公司 本部分主要起草人：郭平、张天然、乔睿、许讽、宋伟男、高畅、娄殿武、唐彪、王鹏、王培红。 GB/T32852.4—2019 城市客运术语金 第4部分：出租汽车 1范围 GB/T32852的本部分给出了出租汽车运营服务和行业管理中涉及的常用或专用名词术语。 本部分适用于出租汽车领域。 2基本术语 2.1 出租汽车服务taxi service 以七座及以下乘用车和驾驶劳务，按乘客意愿行驶，根据行驶里程、行驶时间或约定计费的经营服 务活动。 2.1.1 巡游出租汽车服务 cruising taxi service 使用喷涂、安装巡游出租汽车标识的车辆，以巡游揽客、站点候客、电召等方式提供的出租汽车 服务。 2.1.2 预约出租汽车服务 reserving taxi service 通过预约方式承揽乘客，提供的出租汽车服务 2.1.3 网络预约出租汽车服务app-basedridehailingservice 通过以互联网技术为依托的服务平台，整合供需信息，提供的非巡游的预约出租汽车服务。 2.2 出租汽车taxi 依法取得车辆运营资格，提供出租汽车服务的运输车辆。 2.2.1 无障碍出租汽车 accessibletaxi 配备专用装置，能够满足行动不便乘客出行服务需求的出租汽车。 2.3 出租汽车经营者 taxibusinessentity 依法取得经营资格，提供出租汽车服务的法人或自然人。 2.4 出租汽车驾驶员 taxidriver 依法取得从业资格，为乘客提供出租汽车服务的驾驶员 2.5 约车人bookingperson 通过电信、互联网等方式向出租汽车经营者发送预约出租汽车服务请求的人。 2.6 出租汽车服务人员 taxi service staff 直接或间接为乘客或约车人提供出租汽车服务的人员。 注：包括驾驶员以及企业管理、调度服务、站点服务等人员 1 GB/T32852.4—2019 2.7 出租汽车经营者服务质量信誉考核taxibusinessentity servicequalityand creditassessment 在一定的考核周期内，对出租汽车经营者在管理制度、安全运营、经营行为、运营服务和社会责任等 方面的综合评价。 2.8 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核taxidriverservicequalityandcreditassessment 在一定的考核周期内，对出租汽车驾驶员在出租汽车服务中遵纪守法、安全生产、经营行为和运营 服务等方面的综合评价。 3设施设备 3.1 出租汽车服务站点taxiservicestand 有专用标志，允许出租汽车停靠、候客、载客的场所。 3.2 巡游出租汽车扬招站taxipick-up stand 有专用标志，供乘客扬手招车和巡游出租汽车停靠载客的地点。 3.3 出租汽车综合服务区taxiintegrated servicearea 为出租汽车提供车辆清洁、维修和驾驶员就餐、休息、如厕等综合服务的场所。 3.4 出租汽车标识taxi signage 喷涂、安装在出租汽车指定位置的文字、图案、装置，区别于社会车辆。 3.5 价标pricetag 显示出租汽车基本计价标准的标识，粘贴于出租汽车指定位置。 3.6 出租汽车计程计价设备taxiodometer-pricingdevice 用于测量出租汽车服务过程中行驶里程及时间，计算乘客使用出租汽车应付费用的装置。 3.7 车载智能终端on-boardintelligentterminal 安装在出租汽车上，能够获得车辆定位及运营状态等信息，实现车辆监控、调度等运营管理和费用 支付、服务评价等功能的智能设备。 3.8 运营状态标志operationstatedisplaydevice 用以显示待租、载客、暂停运营、电召等出租汽车运营状态的信息显示装置。 3.9 出租汽车顶灯domelight 安装在车辆外部顶端，具有中英文“出租汽车”字样和夜间照明功能，并与运营状态标志联动，方便 乘客辨识的装置。 2