ICS 35.100 L 79 中华人民共和国国家标准 GB/T36553—2018 智慧安居应用系统基本功能要求 Basic functional requirements for application system of smart residing 2018-07-13发布 2018-11-01实施 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36553—2018 目 次 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 概述 4 5 公共信息 居家生活 6 7 保障服务 定制服务 8 9 智慧服务 10运维管理 参考文献· GB/T36553—2018 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 请注意本文件某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任 本标准由全国电子业务标准化技术委员会（SAC/TC83）提出并归口。 本标准起草单位：浙江省标准化研究院、浙江大华技术股份有限公司、浙江航天长峰科技发展有限 公司、杭州鸿雁电器有限公司、浙江宝骐汽车有限公司、银江股份有限公司、厦门市标准化研究院、华立 科技股份有限公司、惠州市质量技术监督标准与编码所、中国标准化研究院、浙江好络维医疗技术有限 公司、杭州汤米智能科技有限公司、浙江科技学院、东莞市新支点科技服务有限公司。 本标准主要起草人：李宁、丁凯、孔维生、焦庆春、毛卫琪、吴芬、马骏、温晓岳、林立南、李俊毅、 饶炬攀、温志凡、朱彬、刘璇、任冠华、应致标、徐超龙、周广平、李毅。 GB/T365532018 智慧安居应用系统基本功能要求 1范围 本标准规定了智慧安居应用系统的总体要求、功能框架、公共信息、居家生活、保障服务、定制服务、 智慧服务以及运维管理等基本功能要求。 本标准适用于智慧安居应用系统的设计、开发、运行使用和维护管理。 2 规范性引用文件 SA 下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T36554一2018智慧安居信息服务资源分类与编码规则 术接口 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 智慧安居应用系统 applicationsystemofsmartresiding 基于信息技术实现数据分析和响应处理，满足服务区域内居民安全与舒适的生活需求，并提供交互 式信息服务的应用系统。 4概述 4.1总体要求 智慧安居应用系统由基础资源、基本应用和综合服务等内容构成，具体实现系统可为全部功能或部 分功能的组合，智慧安居信息服务资源分类和编码规则应符合GB/T36554一2018的相关规定。系统 应能根据安居服务发展与技术进步进行功能扩充，并支持通过接口与其他相关系统互联 4.2功能架构 智慧安居应用系统基本功能包含公共信息、居家生活、保障服务、定制服务、智慧服务和运维管理 等。与安居服务相关的设备、人员、车辆、机构等资源作为系统功能的基础数据与操作实体，智慧安居应 用系统功能架构见图1。 1 GB/T36553—2018 综合服务 智慧服务 运维管理 系统运行 安全管控 安全管理 生活服务 设备状态 服务质量 其他应用 应用服务接口 基本应用 居家生活 保障服务 定制服务 其他应用 公共信息 政务信息 出行信息 报警求助 订阅服务 天气信息 活动信息 视频监控 远程求功 紫急信息 家政服务 人员出入 定位跟踪 电子商务 车辆出入 个性定制 其他信息 医疗服务 车位管理 其他服务 其他服务 其他服务 数据接入 基础资源：人、车辆、服务设备、服务机构等 图1 智慧安居应用系统功能架构图 4.3应用服务接口 智慧安居应用系统的信息服务应用通过接口向综合服务平台提供应用数据，包括紧急信息、出行信 息、报警求助等，相对应的智慧安居应用系统接口规范应符合GB/T36555.1一2018的相关规定。 5 公共信息 5.1概述 公共信息是信息服务应用的组成部分，整合与公共信息相关的基础资源数据，通过信息化传送手 段，向服务对象提供公共信息服务，包括政府机构推送的各类政务信息、日常天气以及各类突发灾害和 危险事件的信息与应对方案等。 5.2政务信息 智慧安居的服务机构应通过应用系统将收到的政务信息，通过系统分析与等级决策，及时向服务对 象推送相关内容，并保存相关信息记录。 示例：如国土资源、城乡建设、财政、教育等。 2 GB/T36553—2018 5.3天气信息 智慧安居的服务机构应通过应用系统将收到的天气信息，经过系统分析与整合，向服务对象推送包 括天气状况、降水概率、风力、湿度、雾霾等环境监测信息，应支持环境监测数据的实时更新与长期跟踪 服务。 示例：如温度、湿度、空气质量指数等 5.4紧急信息 智慧安居的服务机构应通过应用系统向服务对象发布突发的自然灾害事件、危险事件、异常信息等 通知信息，提醒服务对象采取相应的应对及应急措施。紧急资讯应包括但不限于以下情况： —一自然灾害事件，如台风、地震、寒潮等； 一危险事件，如火灾、危险品泄露、恐怖主义事件等； 居住生活的异常信息，如电梯停用、停水停电、道路积水等。 6居家生活 6.1概述 居家生活是信息服务应用组成部分，整合与居家生活相关的基础资源数据，通过信息化传送手段， 向服务对象提供信息服务。包括：实时路况、交通管制等出行信息；演唱会、庆典等活动信息；水电维修、 钟点服务和搬家等家政服务；网上购物、交易活动等电子商务和相关医疗服务等。 6.2出行信息 智慧安居的服务机构应将收到的出行信息，经过统计归类和分析整合，向服务对象推送包括出行线 路，公共交通等查询信息，应提供反馈、咨询服务 示例：如实时路况、整修封路、交通管制等 6.3活动信息 活动时间、活动实时人数等活动实况信息，应提供的活动评价、反馈等服务 6.4家政服务 智慧安居的服务机构应将收到的家政服务，经过系统分析和归类整理，向服务对象推送包括职业保 姆、育婴早教、钟点服务等家政信息。 6.5电子商务 智慧安居的服务机构应将收到的商品信息，经过系统分析和归类整理，向服务对象推送商品信息， 应支持消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动。 6.6医疗服务 智慧安居的服务机构应将收到的信息，经过系统分析和整合，向服务对象推送医疗信息，应支持基 本医疗服务保障，并提供长期跟踪服务 3 GB/T36553—2018 7保障服务 7.1概述 保障服务是信息服务应用组成部分，整合与保障服务相关的基础资源数据，通过信息化传送手段， 向服务对象提供保障信息服务，包括报警求助、视频监控、人行出人、车辆出入、车位管理等。 7.2# 报警求助 智慧安居的服务机构应将收到的警情，传送到管理中心，经过智慧研判与分析，启动相应报警预案 和联动上墙，向服务对象推动警情信息。 7.3 视频监控 智慧安居的服务机构应对服务区域进行实时监控和智能处理，包括：录像资料进行多种智能检索和 回放；对重要监控点的图像进行多种模式的存储；对重要录像进行备份。宜支持跨线检测、流量统计、区 域检测等动态监测。 7.4人员出入 智慧安居的服务机构应对服务区域进行人员出人管理，通过门禁管理系统，控制人员在服务区域及 敏感区域的出入行为并准确记录和统计管理。 7.5车辆出入 智慧安居的服务机构应对服务区域提供车辆出人管理，利用先进的技术和自动化设备，对车辆出入 和停车场进行安全、有效的管理。 7.6车位管理 智慧安居的服务机构应通过智能设备识别车辆及持卡人进出信息，对停车场余位、车辆进出事件、 8定制服务 8.1概述 定制服务是信息服务应用组成部分，整合与定制服务相关的基础资源数据，通过信息化传送手段， 向服务对象提供个性化、定制的便民信息服务，包括订阅服务、远程求助服务、定位跟踪服务及个性定制 服务。 8.2 订阅服务 订阅服务是为满足服务对象的精神生活，提供在线订阅与实体订阅等服务，应包括但不限于以下 服务： 当发送送阅信息时，如报纸、期刊、书籍等的定时送阅服务，智慧安居的服务机构收到信息，并 通过系统分析与归类整理后，应定时向服务对象推送送达时间及订阅内容； 当发送在线订阅信息时，如新闻、博客等，应定时向服务对象推送订阅信息，宜支持在线支付订 阅费用、取消订阅等服务 4