ICS 71.100.01 G 85 中华人民共和国国家标准 GB/T34404—2017 非危液态化工产品逆向 物流通用服务规范 General specifications for non-dangerous liquid chemical products reverse logistics service 2018-05-01实施 2017-10-14 发布 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T34404—2017 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由全国物流标准化技术委员会（SAC/TC269）提出并归口。 本标准起草单位：上海第二工业大学、中远化工物流有限公司、中国石油化工股份有限公司、中国物 流与采购联合会危化品物流分会、上海市物流协会逆向物流分会、东方海外物流（中国）有限公司、上海 中石化工物流有限公司、中外运化工国际物流有限公司、中国石油天然气运输公司、上海市质量与标准 化研究院 本标准主要起草人：林慧丹、郝皓、史毅平、邬星根、韩志雄、陈震、晏绍庆、路欢欢、刘振超、何金弟、 孔国卫、刘宇航、蔡执阳、宋文学、余永。 1 GB/T 34404—2017 非危液态化工产品向 物流通用服务规范 1范围 本标准规定了非危液态化工产品逆向物流服务要求、服务内容、服务质量的评价及持续改进。 本标准适用于提供逆向物流服务的企业，非危液态化工产品的其他物流服务作业也可参照执行。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T18354物流术语 GB/T19001质量管理体系要求 GB/T24001环境管理体系要求及使用指南 GB/T28001职业健康安全管理体系要求 AQ/T9002 生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则 3术语和定义 GB/T18354界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 逆向物流 reverselogistics 物品从供应链下游向上游的运动所引发的物流活动。 [GB/T18354—2006.定义2.32] 3.2 非危液态化工产品 non-dangerousliquidchemical products 不在国家危险化学品监管范围内的液态化工产品。 3.3 非危液态化工品逆向物流non-dangerous liquidchemicalproductsreverselogistics 将不符合需方要求的非危液态化工产品、回收废液、可循环使用的非危液态化工产品、回收容器等 返货，从需方反向输送到供方回收点或适当处理地点所引发的物流活动。 3.4 物流服务logisticsservice 为满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的结果。 [GB/T18354—2006,定义2.7] 3.5 逆向物流服务质量 reverse logistics service quality 逆向物流服务满足明示的、通常隐含的或确需履行的需要和期望的程度 1 GB/T 34404—2017 4基本要求 4.1 总则 4.1.1遵循质量、安全、环境、消防、交通和职业健康等方面的法律、法规及强制性标准的规定 4.1.2确保逆向物流服务流程环境、信息可追溯方面具有可控性。 4.1.3 倡导低碳物流，以减量化、再利用、资源化为原则，发展循环经济，节约资源，促进可持续发展。 4.1.4 以人为本，全员参与相结合，保护劳动者的合法权益。 4.1.5 合同期内，应按合同约定的逆向物流服务相关条款执行 4.2 企业基本条件 4.2.1 应有从事与非危液态化工产品逆向物流业务的相关经营资质， 4.2.2 应有健全的质量、环保、安全等方面的管理体系、操作规范和组织框架 4.2.3 配有相应的专业技术管理人员，特殊岗位从业人员应具备相应的资格证书 4.2.4 具备满足非危液态化工产品逆向物流业务需要的物流设施、设备 4.2.6针对逆向物流的特点，具有可追溯性管理的能力和信息服务的能力 4.3 3服务内容 逆向物流服务包含方案设计、信息服务、作业服务、风险防范与应急处理，可追溯性管理等内容。 5方案设计 方面的内容，对潜在的质量、安全和环境风险进行分析、识别，针对不同的风险类型指定相应的解决 方案。 5.2制定逆向物流服务针对质量、安全、环保等不同风险类型的解决方案。 5.3制定逆向物流服务监控和追溯方案。 5.4制定逆向物流服务质量、安全，环保的考核方案。 6信息服务 6.1应建立必要的信息管理系统，确保信息更新的及时性、准确性、有效性 6.2应根据非危液态化工产品的种类和特点，按照国家有关规定和技术标准包含产品分类、成分信息、 危害性、急救和消防措施、个人防护、物理化学特性、废弃处理和运输等基础信息数据库建立信息系统。 6.3信息系统应对非危液态化工产品递向物流的仓储、包装、装卸、搬运及其流向和时间进行跟踪监 控，并与客户共享，提供相应部分数据方案与交流 6.4对于与非危液态化工产品逆向物流相关的作业计划、执行过程及监控的信息应予以记录，以书面 或电子的形式形成可追溯文件，并予以妥善保管。 6.5书面或电子形式的记录或档案资料应保留不少于两年，满足可追溯性要求。 SAC 2