ICS 03.120.20 CCS A 00 RB 中华人民共和国认证认可行业标准 RB/T 070—2021 人类工效学产品认证实施指南 Ergonomic product certification implementation guide 行业标准信息服务平台 2021-11-04发布 2022-01-01实施 国家认证认可监督管理委员会 发布 RB/T 070—2021 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由国家认证认可监督管理委员会提出并归口。 本文件主要起草单位：中标合信（北京）认证有限公司、中国标准化研究院、中国民航科学技术研 究院。 本文件主要起草人：朱玉、蒋洁、董文静、李可伟、谢修平、郑深、赵朝义、李臣、翟雅男、李超、靳辰阳、 呼慧敏。 行业标准信息服务平台 1 RB/T070—2021 人类工效学产品认证实施指南 1范围 本文件给出了人类工效学产品认证机构和人员、认证模式、认证依据、认证程序、监督和复评、认证 证书和认证标志、认证暂停和撤销、认证信息通报的指南。 本文件适用于指导认证机构编制认证规则和实施人类工效学产品认证。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T27065—2015 5合格评定 产品、过程和服务认证机构要求 中华人民共和国认证认可条例 3术语与定义 3.1 人类工效学产品ergonomicproducts 根据人的心理、生理和身体结构特性进行设计，以实现人、产品、环境三者的最佳匹配，使使用者获 得健康和舒适体验的产品。 注：人类工效学也称为人体工程学、人因工程学、人机工程学、工程心理学等 3.2 用户体验 user experience 人们对于使用或期望使用的产品、系统或者服务的感受和反应 注：用户体验结果的可靠程度极大地依赖于体验员能在多大程度上代表不同的目标用户。 4机构和人员 4.1认证机构 4.1.1从事人类工效学产品认证活动的认证机构，应具备《中华人民共和国认证认可条例》规定的条件 和从事人类工效学产品认证的技术能力，并获得认证认可行政主管部门的批准。 4.1.2认证机构应建立满足GB/T27065一2015要求的内部管理体系，使从事的人类工效学产品认证 活动符合法律法规及技术标准的规定。 4.1.3认证机构应建立内部制约、监督和责任机制，实现受理、培训（包括相关增值服务）、审核和做出 认证决定等环节的相对独立。 4.2认证人员 4.2.1认证人员应具有相关专业教育和工作经历，熟悉相关产品的设计、生产、服务过程及人类工效学 1 RB/T 070—2021 的要求，具备相应的知识和技能 4.2.2从事认证检查活动的人员应具备国家认证认可主管部门所要求的资格。 4.2.3认证机构应对认证人员的能力做出评价，以满足实施相应认证范围的人类工效学产品认证活动 的需要。 5认证依据 认证依据宜采用人类工效学国家标准、行业标准或认证技术规范等。 6认证模式 7 认证程序 7.1 受理认证申请 7.1.1 认证机构应向认证委托人至少公开以下信息： a) 可开展认证业务的范围，以及获得认可的情况； b) 认证机构的授予、保持、扩大、变更、缩小、暂停或撤销认证的规定； c) 认证依据； d) 认证证书样式； e) 对认证决定的申诉、投诉和争议的程序； f) 分支机构和办事机构的名称、业务范围、地址。 7.1.2认证机构应要求认证委托人提交以下申请资料： a) 认证申请书，包括申请人，制造商、生产厂情况及认证产品生产经营或服务活动等情况的说明； 法律法规规定的企业资质及产品要求营业执照、生产许可证、强制性认证证书等（适用时）； c) 产品清单及认证单元内各个型号之间的差异说明； (P 认证产品的设计方案（包括设计图纸，设计说明，与人类工效学有关的关键元件、部件和材 料等)； e) 覆盖认证产品的管理体系文件； f) 认证产品的执行标准清单； g) 产品检验报告，且： 1）国家有明示的质量、安全要求的产品，应要求提交符合产品质量、安全标准的检验报告； 2）如提交人类工效学检验报告，检验依据应与认证依据标准一致 7.2 申请资料的审查确认 7.2.1 认证机构应对申请资料进行审查，并确认： a) 申请资料齐全有效； b）对于申请的认证范围、申请组织的工作场所和任何特殊要求，认证机构均有能力开展认证 服务； c）申请组织从事的活动符合相关法律法规的规定 7.2.2对于申请资料符合要求的认证申请应予以受理。对不予受理的，应当书面通知认证委托人，并 说明理由。 2