ICS 35.020 CCS L 70 中华人民共和国国家标准 GB/T19668.7—2022 信息技术服务 监理 第7部分：监理工作量度量要求 Informationtechnology service-Surveillance- Part 7:Requirements for surveillance workload measurement 2023-05-01实施 2022-10-12发布 国家市场监督管理总局 发布 国家标准化管理委员会 GB/T19668.7—2022 目 次 前言 引言 N 1 范围 2 规范性引用文件 3术语和定义 概述 5 部署实施环节的监理度量对象 5.1 基础设施工程监理 5.2 信息安全工程监理 5.3 软件工程监理 5.4 数据中心工程监理 运行维护环节的监理度量对象 6 6.1 招标阶段 6.2 实施阶段 6.3 评估阶段 监理工作量测算 7. 7.1 通则 7.2 监理工作量参考值（Qre） 7.3 监理人员调整系数（Ac）和监理工作难度系数（K） 7.4 监理工作量占比 7.5 监理工作量计算 GB/T19668.7—2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件是GB/T19668《信息技术服务监理》的第7部分。GB/T19668已经发布了以下部分： 第1部分：总则； 一第2部分：基础设施工程监理规范； 一第3部分：运行维护监理规范； 一第4部分：信息安全监理规范； 一第5部分：软件工程监理规范； —一第6部分：应用系统：数据中心工程监理规范； 一第7部分：监理工作量度量要求。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国信息技术标准化技术委员会（SAC/TC28）提出并归口。 本文件起草单位：中国电子技术标准化研究院、深圳赛西信息技术有限公司、无锡物联网创新中心 有限公司、北京交通大学、北京国研科技咨询有限公司、北京时代鼎典工程咨询有限公司、江苏赛西科技 发展有限公司、北京华物科技有限公司、北京中百信信息技术股份有限公司、北京北咨信息工程咨询有 限公司、北京中保天和信息科技有限公司、山东赛宝电子信息工程有限责任公司、成都安美勤信息技术 股份有限公司、北京赛迪工业和信息化工程监理中心有限公司、山东正中信息技术股份有限公司、北京 息系统有限公司、深圳市城市交通规划设计研究中心股份有限公司、深圳索信达数据技术有限公司、武 汉实为信息技术股份有限公司。 本文件主要起草人：孙伟、卓兰、郭雄、杨宏、楚洁、姜广松、曹晖、贾卓生、颜建卿、徐芳、孙旭、 袁自强、秦家科、卢学哲、赵向阳、张建成、焦庆武、朱江、敬斌、张晓春、张雪峰、李强、张磊、刘洋、汪晶晶、 邵俊、林涛、王晓健、侯理彬、张健楠、袁洪朋、刘彬。 II GB/T19668.7—2022 引言 GB/T19668拟由七个部分构成。 第1部分：总则。目的在于对信息系统工程建设以及运行维护中信息系统工程监理和相关信 息技术服务的一般原则和总体要求进行规定。 和监理要点。 一第3部分：运行维护监理规范。目的在于明确运行维护各阶段的监理目标、监理任务和监理 要点。 一第4部分：信息安全监理规范。目的在于明确信息系统工程各阶段中信息安全监理工作的监 理目标、监理任务和监理要点。 第5部分：软件工程监理规范。目的在于明确软件工程各阶段的监理目标、监理任务、监理要 点以及监理文档要求。 第6部分：应用系统：数据中心工程监理规范。自的在于明确应用系统中除机房和其他基础设 施建设以外的数据中心工程监理各阶段的监理目标、监理服务。 第7部分：监理工作量度量要求。目的在于明确信息系统工程建设中部署实施及运行维护等 环节监理任务工作量度量的要求，为监理服务工作量的测算和评估提供指导依据。 IV GB/T19668.7—2022 信息技术服务监理 第7部分：监理工作量度量要求 1范围 本文件从监理对象和监理工作量测算两个方面规定了监理工作量的度量要求。 本文件适用于信息系统工程监理服务的工作量度量。 2规范性引用文件 2 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 本文件。 GB/T19668.1—2014 信息技术服务 监理 第1部分：总则 GB/T19668.2—2017 信息技术服务 监理 第2部分：基础设施工程监理规范 GB/T19668.3—2017 信息技术服务 监理 第3部分：运行维护监理规范 GB/T19668.4—2017 信息技术服务 监理 第4部分：信息安全监理规范 GB/T19668.5—2018 信息技术服务 监理 第5部分：软件工程监理规范 GB/T19668.6—2019 信息技术服务 监理 第6部分：应用系统：数据中心工程监理规范 3术语和定义 3 GB/T19668.1一2014界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 监理工作量 surveillance workload 注：监理工作量一般以人·日（或人·月、人·年）为计量单位 3.2 项目 project 实施监理的对象。 3.3 运行维护监理 operation and maintenance surveillance 监理运行中针对项目运行维护工程进行的监理活动。 注：运行维护监理工作可能覆盖运行维护工程的招标、实施和评估所有阶段 4概述 监理工作周期中包括规划设计环节、部署实施环节、运行维护环节等，根据所建设项目类型以及工 作任务不同，监理工作量存在显著差异 1 GB/T19668.7—2022 a)# 规划设计环节：主要是根据监理合同为建设单位提供项目的总体规划、可行性研究、初步设计、 技术方案论证和方案优化等规划和设计相关服务，规划设计环节监理工作量由工程项目建设 双方协商确定。 b) 部署实施环节：涉及的监理对象按类型包括基础设施工程、信息安全工程和软件工程以及应用 领域（数据中心工程），监理工作涵盖招标、设计、实施和验收4个阶段 运行维护环节：主要是根据监理合同为已建成项目提供运行维护监理技术服务，监理工作涵盖 招标、实施和评估3个阶段 5部署实施环节的监理度量对象 5.1 基础设施工程监理 5.1.1招标阶段 按照GB/T19668.2一2017中6.1.2的规定，基础设施工程招标阶段监理工作量度量的主要内容应 包括： a） 协助业主单位完成招标前准备所需的监理工作； b) 协助业主单位完成评标过程中所需的监理工作： c） 协助业主单位完成招标后合同签订过程中的相关监理工作。 5.1.2设计阶段 按照GB/T19668.22017中6.2.2、6.2.3的规定，基础设施工程设计阶段监理工作量度量主要内 容应包括： a) 协助业主单位完成在设计工作前期有关审查设计人员资格、规范工程设计过程、明确设计计划 等所需的监理工作； b) 协助业主单位完成对勘察设计过程管理所需的监理工作； c) 协助业主单位完成对设计成果审查确认等相关监理工作。 5.1.3实施阶段 按照GB/T19668.2一2017中6.3.2、6.3.3的规定，基础设施工程实施阶段监理工作量度量主要内 容应包括： a) 在工程实施前完成对实施人员资格、工程环境条件、设备资源准备、实施组织方案等审查所需 的监理工作； 在工程实施过程中完成有关质量、进度、成本控制所需的监理工作； b) c) 在工程实施过程中完成合同管理和文档管理所需的监理工作； d) 在工程实施过程中完成相关方沟通协调所需的监理工作； 在工程实施过程中开展其他工作所需的监理工作。 5.1.4验收阶段 按照GB/T19668.2—2017中6.4的规定，基础设施工程验收阶段监理工作量度量主要内容应 包括： a）实 完成工程初验阶段所需的监理工作； b）实 完成工程试运行阶段所需的监理工作； 2 GB/T19668.7—2022 完成工程竣工验收阶段所需的监理工作； d）完成工程移交、用户培训、峻工文档归档、工作总结等相关监理工作。 5.2信息安全工程监理 5.2.1招标阶段 按照GB/T19668.4一2017中6.1的规定，信息安全工程招标阶段监理工作量度量主要内容应 包括： a) 开展招标文件中有关信息安全相关技术要求的检查工作； b) 协助业主单位对有关安全需求、技术指标和验收标准等进行招标答疑工作； c） 参与承建合同签订过程中的评审工作。 5.2.2设计阶段 按照GB/T19668.4一2017中6.2的规定，信息安全工程设计阶段监理工作量度量主要内容应 包括： a) 完成监理细则的编制工作； b） 完成与安全设计有关的沟通协调、评审和审核工作； c） 协助业主单位配合有关工程设计前的安全需求调查和分析工作。 5.2.3实施阶段 按照GB/T19668.4一2017中6.3的规定，信息安全工程实施阶段监理工作量度量主要内容应 包括： 开展实施方案、工程实施计划、工程进度等工程文档的评审和审核工作； b) 检查工程实施过程与实施方案的一致性，监督承建单位安全控制措施的落实和监控有关工作； c） 完成实施过程中有关安全子系统（或安全设备）设备到货检查、安装调试、功能与性能符合性检 查有关工作； （P 完成实施过程中有关质量、进度、投资控制、合同、文档资料管理、协调项自各方工作等。 5.2.4验收阶段 按照GB/T19668.4一2017中6.4的规定，信息安全工程验收阶段工作量度量主要内容应包括： a） 督促承建单位进行系统测试和试运行，对信息系统工程进行安全符合性检查； b)