ICS03.080.20 CCS A 00/09 SB 中华人民共和国国内贸易行业标准 SB/T 11226—2021 洗染业○2O服务流程及规范 Standardprocessandspecificationofonlinetoofflineserviceforlaundryservices 行业标准信息服务平台 2021 - 01 - 06 发布 2021-05-01实施 中华人民共和国商务部 发布 本文件为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11226—2021 目 次 前言 II 1 范围 2规范性引用文件 3术语和定义， 4基本要求 5支付要求 6信息安全要求 7操作流程 3 8运输要求 9消费者服务与服务纠纷 10质量要求， 行业标准信息服务平台 1 本文件为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。 SB/T11226—2021 前言 本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起 草。 本文件由全国洗染标准化技术委员会（SAC/TC520）归口并解释。 本文件起草单位：中国商业联合会洗染专业委员会、天天洗衣（广州）有限公司、荣昌耀华网络技 术（北京）有限公司、泰笛（上海）网络科技股份有限公司、山东朵拉信息科技有限公司。 本文件主要起草人：潘炜、卢志基、任树成、姚宗场、张敏。 本文件及其所代替文件的历次版本发布情况为： 一一本文件为首次发布。 行业标准信息服务平台 II 本文件为下载打印版，标准内容以商务部流通标准制修订信息管理系统发布为准。

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