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ICS 03.080.99 A 20 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T30662—2014 现场招聘会服务规范 Specification for recruitment meeting service 2014-12-31发布 2015-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 30662—2014 目 次 前言 II 范围 术语和定义 2 3 服务机构 工作人员的配备 4 5 场地及设施 服务流程 6 服务要求 服务评价及改进 X 参考文献· GB/T30662—2014 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会(SAC/TC292)归口。 本标准起草单位:中国人才交流协会、全国人才流动中心、北京人力资源服务行业协会、上海市人才 服务中心、北京市人才服务中心、四川省人才交流中心、中国南方人才市场、国家电网人才中心、北京市 科委人才中心、广东智通人才连锁有限公司。 本标准主要起草人:王玺、翰洪芬、汪宏飞、成玉欣、王海鲲、李华、饶才敏、王岩、熊义、郭卫东、 杨阳、黄文新、姜昕。 GB/T30662—2014 现场招聘会服务规范 1范围 本标准规定了举办现场招聘会的服务机构资质、工作人员的配备、场地及设施、服务流程及基本要 求、服务要求、服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构(以下简称服务机构)开展的现场招聘会服务。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 现场招聘会 recruitment meeting 在约定的时间和场地,组织用人单位和求职者进行洽谈、双向选择的人力资源交流活动。现场招聘 会包括不定期招聘会和定期招聘会 2.2 irregular recruitment meeting 不定期招聘会 临时举办的现场招聘会。 2.3 定期招聘会 regular recruitment meeting 周期性现场招聘会。 3服务机构 3.1有与开展业务相适应的场所、设施和专职工作人员。 3.2 2有适应业务发展需要的规章制度。 4工作人员的配备 4.1现场招聘会(以下简称招聘会)现场工作人员应接受岗前培训,熟悉招聘会业务。定期招聘会现场 工作岗位宜相对稳定。 4.2招聘会现场工作人员的数量与招聘展位的数量比例不应低于1:10。 4.3不定期招聘会现场应配有医务人员和专业保安人员。 4.4 根据需要,定期招聘会现场宜配有医务人员和专门保安人员。 5 场地及设施 招聘会场地设施应符合下列条件: a) 场地面积应与招聘会规模相适应,每个展位均摊公共面积不应低于5m²; b) 1 SAG GB/T30662—2014 设置明显的指示标识,通道宽度符合疏散要求,并保证畅通; c) 配备应急广播、照明设施、消防设施,并确保完好、有效; d) 有男、女分设的公共卫生间,并有明显标识; e) 设立安全缓进通道和安全检查设备、设施 6服务流程 6.1 拟定计划 6.1.1定期招聘会应拟定年度计划,内容包括招聘会的周期、类型、时间、地点、规模、参会对象等。 6.1.2不定期招聘会计划应包括招聘会名称、类型、时间、地点、规模、参会对象等 6.2申报 招聘会由一个服务机构单独举办时,该服务机构为主办单位:由两个以上的服务机构举办时,应明 确主办单位和协办单位。主办单位应向当地主管部门提交举办招聘会的书面申请及相关材料,经批准 后,向公安、消防部门提交申请或备案材料,并服从有关主管部门的指导、监督和检查。 6.3 设立组织机构 设立与招聘会规模相适应的领导机构和工作机构。领导机构负责人应由主办单位法人或法人指定 的负责人担任,工作机构应设安全保卫、消防安全、展架设施、会务、票证、餐饮等工作组织。制定管理制 度、岗位职责、工作流程及服务规范。 6.4 制定工作方案 6.4.1制定安全保卫方案,至少包含以下内容: SAC a) 安全保卫措施; b) 明确安全保卫负责人,签订各组负责人安全岗位责任书; c) 遇到紧急情况时的人员疏散措施; (P 针对老年人才、残障人士等特殊群体的安全防护措施。 6.4.2 制定消防安全方案,至少包含以下内容: a) 消防安全措施; b) 确定消防安全责任人和职责分工; c) 遇到紧急情况时,人员疏散措施。 6.4.3 制定突发事件应急预案: 6.4.3.1 突发事件应急预案,至少包含且不限于以下内容: a) 出入口及通道出现拥堵时的措施; 参会人员超过预计人数时的措施; c) 场馆内外人员过多、秩序出现混乱时的措施; 发现可疑人员或物品时的措施; e) 场馆发生火灾时的措施; f) 场馆发生停电等紧急情况时的措施。 6.4.3.2 根据需要,宜制定以下突发事件应急预案: a) 招聘会期间因故中止时的措施; b) 发生伤病时的救助措施; c) 预防地区性传染病的措施; 2
GB-T 30662-2014 现场招聘会服务规范
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