ICS 43.020 CCS T 47 团 体 标 准 T/CSAE 250—2022 汽车智能共享出行评价指标体系 Evaluation indexes on car -based intelligent and shared mobility 2022 - 03 - 10发布 2022 - 03 - 10实施 中国汽车工程学会 发布 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 引言 ................................ ................................ ................ III 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 1 4 汽车智能共享出行评价指标体系 ................................ ...................... 10 附录A（规范性） 车辆智能化分级方法 ................................ .................. 13 参考文献 ................................ ................................ ............. 14 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由中国汽车工程学会汽车智能共享出行工作委员会提出。 本文件起草单位：清华大学、同济大学、华南理工大学、武汉理工大学、杭州优行科技有限公司、 中移(上海)信息通信科技有限公司、北京嘀嘀无限科技发展有限公司、环球车享汽车租赁有限公司、上 海一嗨汽车租赁有限公司、上海北斗交大新能源汽车服务有限公司、湖北亿咖通科技有限公司。 本文件主要起草人：袁泉、杨殿阁、胡笳、谢驰、漆巍巍、曾强、褚端峰、李云飞、万曦、张博、 倪峰、金勇、庞博、于丰、徐立中、黄宁军、肖骁。 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 III 引言 近年来，汽车智能共享出行逐渐成为一种新的交通方式，且发展非常迅速，受到越来越多的关注。 然而，我国目前缺少相关标准，对汽车智能共享行业的评价指标进行全面的规定。针对该问题，特推出 此项标准。该标准结合我国汽车智能共享行业的发展现状，规定了三大类评价指标，包括企业运营评价 指标、车辆新技术评价指标和车辆共享管理评价指标，从三方面对汽车智能共享出行的企业运营状况进 行评价，以此进一步评估和规范行业的整体发展。 全国团体标准信息平台 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 1 汽车智能共享出行评价指标体系 1 范围 本文件规定了汽车智能共享出行的评价指标。 本文件适用于对汽车智能共享出行的行业发展情况和企业运营状况进行评价， 由企业根据需要自行 选择评价指标。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 22484 —2016 城市公共汽电车客运服务规范 GB/T 22485 出租汽车运营服务规范 GB/T 22991 汽车租赁服务规范 JT/T 1373.2 城市客运经济技术指标计算方法 第2部分：公共汽电车 JT/T 1373.4 城市客运经济技术指标计算方法 第4部分：汽车租赁 T/CSAE 249 —2020 汽车智能共享出行术语 SAE J3016 —2018 道路机动车自动驾驶系统分类及定义相关术语（ Taxonomy and Definitions for Terms Related to Driving Automation Systems for On-road Motor Vehicles ） 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 企业效益指标 3.1 3.1.1 营业利润率 operation profit ratio 统计时期内，营业利润与营业收入的比率。计算单位： %。 计算公式： ································ ································ ····· (1) 式中： ——营业利润率 ； ——营业利润； ——营业收入。 3.1.2 利润增长率 profit growth rate 本年度营业利润增长额与上一年营业利润总额的比率。 计算公式： ································ ································ ··· (2) 式中： ——利润增长率； ——本年度营业利润 ； 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 2 ——上一年度营业 利润。 3.1.3 资产负债率 asset-liability ratio 企业负债总额和企业资产总额的比率。计算单位： %。 计算公式： ································ ····································· (3) 式中： ——资产负债率； ——企业负债总额； ——企业资产总额 。 [来源：JT/T 1373.4 ，5.5.5] 3.1.4 融资拆借比率 financing lending rate 统计时期内，拆借资金额度与存款余额的比率，计算单位：% 。 计算公式： ································ ····································· (4) 式中： ——融资 拆借比率； ——拆借资金额度； ——存款余额。 企业服务指标 3.2 3.2.1 单位订单结算价 unit order settlement price 统计时期内，单位订单的结算价格。计算单位：元。 计算方法： 单位订单结算价等于各订单结算价之和除以订单数量所得值的百分比。 计算公式： ∑ ································ ······································· (5) 式中： ——单位订单结算价 ； —— 订单结算价； ——订单数量 。 3.2.2 汽车平均使用寿命 vehicle service lifespan 企业投入运营的全部车辆的平均使用寿命。车辆使用寿命为车辆从购买到报废的时间。计算单位： 天。 3.2.3 客户满意率 customer satisfaction rate 按第三方设计的客户满意率调查问卷， 答复满意问卷数量与调查问卷总数之比。 按照GB/T 22991 汽 车租赁服务规范中的规定计算。 [来源：GB/T 22991 ，A.6] 3.2.4 沉默客户比例 customer silence ratio 沉默客户数量占全部客户数量的比率。沉默客户指没有享受到服务却依然在为此付费的客户。计算 单位：%。 计算公式： 全国团体标准信息平台 T/CSAE 250 —2022 3 ································ ································ ····· (6) 式中： ——沉默客户比例 ； ——沉默客户数量 ； ——全部客户数量 。 3.2.5 调运比例 operator-vehicle r