ICS 91.140.60 CCS P 40 3415 六安市 地方 标准 DB 3415/T 69—2024 城镇供水排水一体化运营服务规范 Specifications for integrated operation service of urban water supply and sewerage 2024 - 08 - 21发布 2024 - 08 - 21实施 六安市市场监督管理局 发布 DB 3415/T 69 —2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 运营单位 ................................ ................................ ....... 2 4.1 服务渠道及流程 ................................ ................................ . 2 4.2 人员 ................................ ................................ ........... 3 4.3 信息 ................................ ................................ ........... 3 4.4 政府协同 ................................ ................................ ....... 3 4.5 应急响应 ................................ ................................ ....... 3 4.6 5 运营管理 ................................ ................................ ........... 3 运行维护 ................................ ................................ ....... 3 5.1 污泥处理处置及资源化利用 ................................ ....................... 4 5.2 检验与监测管理 ................................ ................................ . 4 5.3 集中控制与智慧调度 ................................ ............................. 4 5.4 6 服务内容与要求 ................................ ................................ ..... 5 接入服务 ................................ ................................ ....... 5 6.1 供水服务 ................................ ................................ ....... 5 6.2 排水服务 ................................ ................................ ....... 6 6.3 诉求与投诉 ................................ ................................ ..... 6 6.4 公众环境教育服务 ................................ ............................... 6 6.5 7 评价及改进 ................................ ................................ ......... 6 评价 ................................ ................................ ........... 6 7.1 改进 ................................ ................................ ........... 7 7.2 DB 3415/T 69 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利 。本文件的发布机构不承担识别专利的责任 。 本文件由 六安市三峡智慧水管家有限责任公司 提出。 本文件由 六安市住房和城乡建设局 归口。 本文件起草单位： 六安市三峡智慧水管家有限责任公司、六安市给排水管理处、六安三峡水务有限 公司、中持水务股份有限公司、安徽水韵环保股份有限公司 。 本文件主要起草人： 程俊、齐尧乐、颜莹莹、赵高利、李强、张清、郭少华、陈雨柔、梅长松、郭 科赶、鲍远利、陶勇、黄锡文、贾庆虎、杨春华、卞显阳 、文才兵、邓传红、余硕果 、张远国、耿继伟 、 胡劲、郝宗龙。 DB 3415/T 69 —2024 1 城镇供水排水一体化运营服务规范 1 范围 本文件规定了城镇供水排水一体化运营服务的术语和定义、 基本要求、 运营管理、 服务内容与要求、 评价及改进等内容。 本文件适用于城镇供水排水一体化运营服务。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。 其中， 注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 778.1 饮用冷水水表和热水水表第 1部分：计量要求和技术要求 GB 5749 生活饮用水卫生标准 GB/T 17431.1 轻集料及其试验 方法 第1部分：轻集料 GB 18918 城镇污水处理厂污染物排放标准 GB/T 18920 城市污水再生利用 城市杂用水水质 GB/T 18921 城市污水再生利用 景观环境用水水质 GB/T 19923 城市污水再生利用 工业用水水质 GB/T 23486 城镇污水处理厂污泥处置 园林绿化用泥质 GB/T 24602 城镇污水处理厂污泥处置 单独焚烧用泥质 GB/T 25031 城镇污水处理厂污泥处置 制砖用泥质 GB/T 25499 城市污水再生利用 绿地灌溉水质 GB/T 32063 城镇供水服务 GB/T 34173 城镇排水与污水处理服务 CJ/T 51 城镇污水水质标准检验方法 CJ T 221 城市污水处理厂污泥检验方法 CJ 266 饮用水冷水水表安全规则 CJ/T 314 城镇污水处理厂污泥处置 水泥熟料生产用泥质 CJ/T 362 城镇污水处理厂污泥处置 林地用泥质 CJJ 58 城镇供水厂运行、维护及安全技术规程 CJJ 60 城镇污水处理厂运行、维护及安全技术规程 CJJ 68 城镇排水管渠与泵站运行、维护及安全技术规程 CJJ 207 城镇供水管网运行、维护及安全技术规程 CJJ 252 城镇污水再生利用设施运行、维护及安全技术规程 DB34/T 5025 城镇供水服务标准