ICS 03.080 CCS A 12 15 内蒙古自治区 地方 标准 DB15/T 972—2024 代替DB15/T 972 -2016 医疗机构物业管理服务规范 Property management service standards for medical institutions 2024-09-27发布 2024-10-27实施 内蒙古自治区市场监督管理局 发布 DB15/T 972—2024 I 目次 前言 ................................ ................................ ................. II 1 范围 ................................ ................................ ............... 1 2 规范性引用文件 ................................ ................................ ..... 1 3 术语和定义 ................................ ................................ ......... 2 4 基本要求 ................................ ................................ ........... 2 5 房屋管理与维修养护 ................................ ................................ . 4 6 设施设备运行与维护 ................................ ................................ . 5 7 公共秩序维护 ................................ ................................ ....... 9 8 消防安全管理 ................................ ................................ ...... 11 9 保洁、消毒服务及医疗废物管理 ................................ ...................... 12 10 绿化养护服务 ................................ ................................ ..... 13 11 餐饮服务 ................................ ................................ ......... 14 12 标识管理 ................................ ................................ ......... 14 13 应急管理 ................................ ................................ ......... 15 14 医疗机构辅助服务 ................................ ................................ . 15 15 监督与投诉 ................................ ................................ ....... 17 附录A（规范性） 医用气瓶管理要求 ................................ .................... 18 附录B（资料性） 安防监控室的管理要求 ................................ ................ 19 附录C（资料性） 保洁服务质量要求 ................................ .................... 20 参考文献 ................................ ................................ ............. 22 DB15/T 972 —2024 II 前言 本文件按照 GB/T 1.1 —2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件代替 DB15/T 972-2016《医院物业管理服务标准》，与 DB15/T 972-2016相比，除结构调整 和编辑性改动外，主要技术变化如下： a) 将标准名称《医院物 业管理服务标准》更改为《医疗机构物业管理服务规范》； b) 删除了术语定义中“医院物业”“医院物业管理”“业主”“物业使用人”“物业服务”“物 业服务企业”“委托服务”“物业服务费” (见2016年版的第 3章)； c) 更改了“服务机构”（见 2016年版的4.1）； d) 更改了“工作人员”相关内容（见 4.2， 2016年版的4.1）； e) 更改了“规章制度”（见 4.3，2016年版的4.3）； f) 更改了“高（低）压供电系统”（见 6.2.2，2016年版的 6.3）； g) 更改了“电梯”（见 6.3.1，2016年版的6.6.1）； h) 删除了“发电机房应使用防爆灯” “ 每年进行 1次高压电气设备试验，并留存合格报告 ,检 查和维护应作好记录存档备查 内容”(见2016年版的6.4)； i) 删除了“消防设施”（见 2016年版的6.5)； j) 更改了“给水系统”“排水系统”（见 6.5，6.6，2016年版的6.8）； k) 删除了“污水处理” (见2016年版的6.9)； l) 更改了“公共秩序维护”（见 7章，2016年版的第 7章）； m) 更改了“人员及器械要求”（见 7.1，2016年版的7.1）； n) 更改了“医疗秩序维护”（见 7.4，2016年版的7.4）； o) 更改了“消防安全管理”（见第 8章，2016年版的第 8章）； p) 增加“了室内养护”，（见 10.2）； q) 增加了“餐饮服务”，（见第 11章）； r) 更改了“应急管理”（见第 13章，2016年版的第 12章）； s) 更改了“手术室辅助服务”（见 14.4，2016年版的13.4）； t) 更改了“意见征询”（见 15.1，2016年版的14.1） u) 增加了“服务监督”，（见 15.2）； v) 删除了“附录 B表B.1“文明用语” B.2“服务忌语” (见2016年版的附录 B)。 w) 本文件由内蒙古自治区住房和城乡建设厅提出并归口。 x) 本文件起草单位：内蒙古自治区住房和城乡建设厅、内蒙古丽都物业服务有限公司、内蒙古自 治区物业管理协会、内蒙古呼和浩特市第一医院、内蒙古呼和浩特市第二医院。 y) 本文件主要起草人：张鹤、雷振华、赵文宗、李刚、董朝旺、付锦秀、董英伟、宁潇静、张美 青、杜海宽、布和、张勇、杨旭、宋齐峰、于永淇、陈宾、吴小乐、刘泽、李博苑、刘洋、王 建、曹彦慧、黄志鹏、陈娟、邱建刚 、李刚。 本文件及其所代替文件的历次 版本发布情况为： —— 2016年首次发布为 DB15/T 972 -2016； —— 本次为第一次修订。