ICS 13.220.01 CCS C 80 DB31 上海市地方标准 DB31/T1380—-2022 社会消防技术服务机构质量管理要求 Quality management requirement of social fire protection technical service provider 地方标准信息服务平台 2022-11-09发布 2023-02-01实施 上海市市场监督管理局 发布 中国标准出版社 出版 地方标准信息服务平台 DB31/T1380-2022 目 歡次 前言 引言 IV 1 范围 规范性引用文件 3 术语和定义 4 质量管理体系 4.1 基本要求 4.2 基于风险的思维 4.3 质量方针 4.4 质量目标 4.5 服务声明 4.6 质量管理体系文件 5 从业人员和职责 5.1 一般规定 5.2 职责 5.3 知识和能力 5.4 评价 6 工作场所和设备管理 6.1 工作场所 6.2设备管理 项目评审和合同管理 7.1 项目评审 7.2合同管理 8技术交底和服务计划(方案） 8.1 技术交底 8.2 服务计划(方案) 9委托单位财产和备品（件） 9.1 委托单位财产 9.2 备品（件）管理 10从业过程· 10.1 现场作业控制· 10.2 书面结论文件 10.3项目质量监督 1 DB31/T1380--2022 信息管理 12 11.1 信息 12 11.2文件管理 12 11.3 记录和档案管理 12 12检查、评价和改进· 13 12.1 服务满意度调查 13 12.2 内部审核 13 12.3 管理评审 12.4 持续改进 14 13评价工具 14 附录A（资料性） 质量管理体系创建指南 15 附录B (资料性) 记录表单参考模板 附录C（资料性） 程序文件和记录清单 25 附录D(资料性) 社会消防技术服务机构质量管理要求评价工具 29 附录E（资料性） 判定准则 49 参考文献 地方标准信息服务平台 DB31/T1380-2022 前言 本文件按照GB/T1.1一2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由上海市消防救援总队提出。 本文件由上海市消防标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：上海市消防救援总队、中国质量认证中心上海分中心、应急管理部上海消防研 究所。 本文件主要起草人：李伟民、谈迅、吴亮、宋飞、熊立、吴蔚、边福利、闻逸馨、周小扬、王蕾、丁斌斌、 吴旭静、郝晓琳、黄佩、徐放、李夫良、赵庆松、刘赛、陈征洪、刘秀亮、何乾、丁正华。 地方标准信息服务平台 DB31/T1380—2022 随着上海市消防技术服务市场日益壮大，社会消防技术服务机构已成为社会消防安全治理的重要 社会力量。在国家提出高质量发展和消防领域深化“放管服”改革的背景下，国家和上海市相继推出了 相关政策法规，始终将健全的质量管理体系和消防安全评估过程控制体系作为社会消防技术服务机构 从业条件的重要一环，目的是确保机构的消防技术服务质量，切实发挥其在社会消防安全治理中的重要 作用。本文件的制定和实施，为机构开展质量管理，建立健全和有效运行质量管理体系和消防安全评估 过程控制体系，提升消防技术服务水平，提供基本遵循的原则和思路。为进一步规范消防技术服务市 场，强化从业活动监督管理和行业自律，有效辨辩识优劣，推动行业高质量发展提供技术依据。 本文件遵循GB/T19001-2016质量管理原则、过程方法和PDCA循环，图1是本文件结构在 PDCA循环中的展示 众业大员和职第） 作场所和设备育理第6 项日准备工第7章 （业过程（第10章 持续增强顾客满意 质量管理体系 基本要求 奢理体 检查 质量管理活动的结果 (4.1) 高质量的消防技术服务 持续改进 (12.4) 图1本文件结构在PDCA循环中的展示 息服务平台 IV DB31/T13802022 社会消防技术服务机构质量管理要求 1范围 本文件规定了社会消防技术服务机构（以下简称“机构”）的质量管理体系，从业人员和职责，工作场 所和设备管理，项目评审和合同管理，技术交底和服务计划（方案），委托单位财产和备品（件），从业过 程，信息管理，检查、评价和改进，评价工具的要求。 本文件适用于指导机构建立健全质量管理体系和消防安全评估过程控制体系，规范其消防设施维 护保养、检测和消防安全评估（以下简称“消防技术服务”）的质量管理活动，也适用于主要相关方（监管 部门、社会单位等对机构质量管理体系和消防安全评估过程控制体系有效运行的监督，及认证机构对 机构质量管理体系和消防安全评估过程控制体系运行符合性的评价。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 文件。 GB/T5907.1 消防词汇第1部分：通用术语 GB/T 5907.5 消防词汇第5部分：消防产品 GB/T19000质量管理体系基础和术语 GB25201一2010建筑消防设施的维护管理 XF1157消防技术服务机构设备配备 XF/T3005--2020单位消防安全评估 DB31/T1134一2019建筑消防设施检测评定技术规程 3术语和定义 GB/T19000、GB/T5907.1、GB/T5907.5和XF1157界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社会消防技术服务机构social fire protection technical service provider 从事建筑消防设施维护保养检测、消防安全评估等社会消防技术服务活动的企业。 3.2 消防设施firefacility 专门用于火灾预防、火灾报警、灭火以及发生火灾时用于人员疏散的火灾自动报警系统、自动灭火 系统、消火栓系统、防烟排烟系统以及应急广播和应急照明、防火分隔设施、安全疏散设施等固定消防系 统和设备。 ［来源GB/T5907.1-—2014,2.63] 3.3 消防设施维护保养maintenance of firefacility 依据消防法律法规和技术标准，运用专业知识、技能和设备对消防设施进行检查、测试，对已损坏或 1