ICS 97.130 A 12 中华人民共和国国家标准 GB/T 37915—2019 社区商业设施设置与功能要求 Establishment and functional requirements of community commercial facilities 2020-03-01实施 2019-08-30发布 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T37915—2019 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本标准由中国商业联合会提出并归口。 商务局、北京品友互动信息技术股份公司、北京小麦铺科技发展有限公司、深圳斯坦达咨询服务有限公 司、山东喜地实业有限公司、北京京邦达贸易有限公司、天津月坛现代商业集团有限公司、上海摩臣企业 管理有限公司、重庆市商务委员会、唐山市商务局 本标准主要起草人：张丽君、王京红、邵阔义、王虎、于天法、陈立平、曹玉骥、全斌、张开、苗晓勇、 任格、张福胜、陈楚伟、左永权、侯军亚、张若晗、李檀、魏波、范艳茹、李家佳。 1 GB/T37915—2019 社区商业设施设置与功能要求 1范围 本标准规定了社区商业的分类及设施设置功能配套的要求。 本标准适用于新社区的商业设施的设置，老社区的商业设施改造也可参照使用。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T17110商店购物环境与营销设施的要求 GB50180城市居住区规划设计标准 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 社区商业communitycommerce 以城镇居民相对集中的居住区居民为主要服务对象，以便利居民基本生活消费为目标，提供日常生 活需要的商品和服务的属地型商业形态 3.2 社区商业综合体 communitycommercialcomplex 在一个或多个社区的中心，以满足居民及部分流动消费者综合生活消费需求，集中设置的规模较大 综合性商业设施。 3.3 社区便民商业中心communityconveniencecommercialcenter 提供社区内居民日常生活所必需的商品和便利服务，设置相对集中和完备的，复合型中型的社区商 业设施。 3.4 街坊商业streetcommerce 设置相对分散与居住人口数量相对应，方便居民就近购买日常生活必需商品和服务，提供居民所需 生活服务的小微型社区商业形态。 3.5 必备性业态及服务 essential formats and services 为满足居民日常基本生活需求，设置的社区商业业态及服务 3.6 补充性业态及服务 supplementaryformatsandservices 为满足居民多样化、个性化生活消费需求，选择性补充设置的社区商业业态及服务。 1 GB/T37915—2019 3.7 提升性业态及服务improvethebusinessformatandservices 在满足居民日常基本生活需求及多样化、个性化生活消费需求与提升居民生活品质的基础上，选择 运用新运营模式，新技术手段等创新方式的服务设施。 4社区商业通用要求 4.1社区商业设施的设置应与城市总体规划及商业网点规划相协调，合理布局，因地制宜，与环境相 协调。 4.2社区商业设施的建设规模应与社区居住人口规模相匹配，社区商业设施建筑面积应符合 GB50180的要求，业态组合合理。 4.3社区商业的大中型零售设施的店面和店内营业场所购物环境的基本要求，营销设施配置、售货单 元与营销设施应符合GB/T17110的要求。 4.4社区商业设施的建设应以便利生活为原则，选址及经营应便利社区居民的消费，且不应干扰居民 生活。 4.5社区商业设施的设置应与银行、邮局、社区卫生服务站等其他公共服务设施相协调 4.6社区商业企业应合法经营，满足相应的法规、开业技术条件及食品的安全性并保证便利性。 4.7社区商业企业在接受现金支付的前提下，鼓励采用安全合法的银行卡等非现金支付工具，保障人 民群众和消费者在现金支付及电子化结算方式上的选择权。社区商业企业收银员从业人员和相应电子 化结算要求参见附录A。 4.8社区商业企业宜提供便民缴费点，支持煤水电、通信费用、交通罚款等公共缴费项目自助支付 服务。 4.9社区商业设施应有无障碍设施。 4.10社区商业设施设置时应考虑倡导与培养社区居民绿色消费意识。 4.11 社区商业企业在数据采集及应用阶段应符合相关法律法规要求。 4.12 社区商业企业从业人员应遵循服务规范，接受岗前及在岗培训。 4.13社区大中型商业设施设置参考SB/T11135，具备运用环保、健康、安全理念，实施节能减排、绿色 产品销售和废弃物回收三位一体措施，且能够持续改进，减少对环境的影响。 5社区商业分类及配置 5.1社区商业分类 社区商业按居住人口规模和服务半径可分为社区商业中心、居住小区商业和街坊商业。各级社区 商业的设置规模参照表1。 表1社区商业的设置规模 指标 人均商业面积 商业设置规模 分类 服务人口 服务半径 （建筑面积） （建筑面积） 万人 km 万m 社区商业综合体 3~5 <3 0.6~0.8 1~4.5 社区便民商业中心 0.5~1 ≤1 0.45~0.57 0.05~0.2 街坊商业 ≤0.3 ≤0.5 0.15~0.37 2 GB/T 37915—2019 5.2社区商业配置 5.2.1社区商业设置和业态配置参照GB/T18106，零售业态分类社区商业的空间布局要充分考虑社 区居民消费的便利性，合理设置社区商业网点的服务半径和数量，步行5min之内可到达便利店、便民 店、食杂店、早餐店等，非机动车10min之内可到达社区生鲜超市、菜市场、餐饮店、美容美发店、洗衣 店、药店、维修店等，机动车15min之内可到达社区购物中心。 5.2.2社区商业购物服务各业态功能要求应满足表2的要求。 表2社区商业购物服务各业态功能及组合 序号 业态 规模 商品售卖形式 服务功能 营业时间16h以上，提供即 以开架自选为主，结算在收 AG 1 便利店 食性食品的辅助设施，开设 银处统一进行 多项服务项目 自选销售，出人口分设，在 2 超市 营业时间12h以上 收银台统一结算 参考GB/T18106 自选销售，出人口分设，在 设不低于营业面积40%的 3 大型超市 收银台统一结算 停车场 自选销售，出人口分设，在 设相当于营业面积的停 仓储式会员店 车场 收银台统一结算 5 专业店 6 专卖店 以便利性为出发点，支持在 选址于封闭商圈或封闭社 无工作人员介入情况下，采 具备7×24h不间断服务的 智能便利 区内，面积在20m~30m 用物联网、人工智能、大数 能力，有条件的也可以拓展 设施 之内，能容纳500~1000种 据等技术手段，消费者自主 提供除售卖商品以外的便 单品 完成商品销售、购买过程及 民服务项目 享受便利服务 社区购物 营业面积为10000m²~ 各个租赁店独立开展经营 8 停车位100个～500个 综合体 45000m²以内 活动 采取摊位销售或开架面售 每日提供安全、新鲜的菜 菜市场 菜市场建筑面积≥150m 相结合方式 蛋、肉、奶等各类农副产品 营业面积300m²~3000m²， 采取线上线下结合及多种 提供肉、蛋、菜、奶、水产品、 生鲜超市 其中生鲜面积大于1/3 结算方式 加工食品等 5.2.3 社区商业购物服务及居民生活服务业态类型与功能，应满足表3的要求，业态形式参见附录B。 5.2.4社区商业应具备居民日常生活所需的购物服务、生活服务两项基本功能，与居住区的人口结构 和居民的消费习惯、消费水平、消费方式相适应，并随居民生活水平的提高不断完善 5.2.5社区商业中心应设置在交通便利、人流相对集中的区域，可结合轨道交通枢纽、沿居住区的主要 道路布局和设置。 5.2.6连锁经营企业宜在社区商业经营中发挥主导地位。 5.2.7社区商业企业宜采用无人电子便民设备，同时提供线上服务与上门配送服务。 3.