ICS 01.140.20 A 14 中华人民共和国国家标准 GB/T 36719—2018 图书馆视障人士服务规范 General specification of library services for the visually impaired 2019-04-01实施 2018-09-17发布 国家市场监督管理总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 36719—2018 目 次 前言 引言 IV 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 总则 服务对象 6 服务资源 6.1 配置原则 6.2 馆舍建设 6.3 阅览设备 6.4 文献资源 6.5 人力资源 7 服务内容与形式 7.1 服务内容 7.2 服务形式 8 服务要求 8.1 服务时间 8.2 服务告示 8.3 资源推介 8.4 服务指标 9服务宣传 9.1 发展读者 9.2 活动宣传 10服务监督与评价 10.1 监督途径和方法 10.2读者满意度调查 参考文献 表1建筑面积和阅览座席指标 表2收藏文献类型及数量指标 GB/T 36719—2018 前言 本标准按照GB/T1.12009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国文化和旅游部提出 本标准由全国图书馆标准化技术委员会（SAC/TC389）归口。 本标准起草单位：中国视障文化资讯服务中心（中国盲文图书馆）、安徽省图书馆、上海浦东图书馆、 浙江图书馆、上海图书馆（上海科学技术情报研究所）、国家图书馆、中国盲文出版社。 本标准主要起草人：沃淑萍、唐李真、林旭东、陈克杰、冯轶宇、谢影、浦墨、李春明、杨阳、何川、 刘东晓、李健、王光武 Ⅲ GB/T36719—2018 引言 为进一步加强图书馆公共文化服务的公益性、基本性、均等性、便利性、规范性，改善图书馆视障人 士服务条件，提高图书馆视障人士服务效能和管理效益，满足视障人士日益增长的多样化精神文化需 求，特制定本标准。 IV GB/T 36719—2018 图书馆视障人士服务规范 1范围 本标准规定了图书馆视障人士服务的服务对象、服务资源、服务内容与形式、服务要求、服务宣传、 服务监督与评价 本标准适用于各省、地（市）、县（区）级公共图书馆（含少年儿童图书馆）视障阅览室以及残疾人联合 会、盲人教育机构和其他社会组织建立的为视障人士提供图书馆服务的专门场所。 2规范性引用文件 2 下列文件对本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T28220公共图书馆服务规范 GB/T31015公共信息导向系统基于无障碍需求的设计与设置原则 GB50763无障碍设计规范 JGJ38图书馆建筑设计规范 YD/T1761网站设计无障碍技术要求 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 视力残疾thevisualdisability 由于各种原因导致双眼视力低下并且不能矫正或视野缩小，以致影响其日常生活和社会参与。视 力残疾包括盲及低视力。 [GB/T26341—2010,定义4.2] 3.2 视障人士 the visually impaired 因视力残疾（3.1）导致的视力下降或视力丧失的人。 3.3 视障阅览室 reading room for the visually impaired 公共图书馆为视障人士（3.2）提供图书馆服务的专门场所。 3.4 braille library 盲文图书馆 由残疾人联合会、盲人教育机构和其他社会组织为视障人士（3.2）提供图书馆服务的专门场所。 3.5 无障碍设施 accessible facilities 为方便残疾人或行动不便者设计的使之能参与正常活动的设施。 1 GB/T36719—2018 3.6 盲文设备braillereader 用于处理和摸读盲文的装置或器具。 3.7 读屏软件 screen-reading software 专门为视障人士（3.2）设计的屏幕信息获取软件。 3.8 盲文计算机 computer for the visually impaired 集成操作系统、读屏软件（3.7）、盲文电子显示单元为一体的专用计算机。 3.9 盲文显示器 braille display 能够将信息以盲文点字形式凸显出来的设备。 3.10 盲文刻印机 braille printer 可将盲文数据刻印到专用介质上的设备。 3.11 听书设备 e-bookplayer 置或器具。 3.12 助视设备 visual aid 改善或提高低视力者视觉能力的装置或器具。 3.13 盲文读物 braille book 专供视障人士（3.2）使用，依据文稿译制并显示在不同介质上、可触摸的出版物。 3.14 大字读物 large print publications 专门为低视力者设计，以特定字体、字号制作的出版物， 3.15 无障碍影视作品 audio described movies 配有画面解说、字幕、手语的音像出版物。 4总则 4.1图书馆视障人士服务应能使图书馆凭借自身资源和专业能力均等化满足视障人士对知识、信息及 相关文化活动的需求，保障视障人士服务的基本文化权益 4.2图书馆视障人士服务应以全心全意为视障人士服务为原则，通过标准化、无障碍、可选择、主动性、 引导性服务改进服务质量，提高服务能力。 4.3图书馆视障人士服务应依据视障人士的需求采选文献资源，安排服务项目，完善服务设施。 4.4图书馆视障人土服务除执行本标准的有关规定外，还应符合GB/T28220以及其他相关国家标准 规定和政策文件的要求。 2 GB/T36719—2018 5 服务对象 图书馆视障人土服务对象主要包括但不限于以下人群： 视障人士； —一视障人士的家庭成员； 一从事视障人士服务、教育、研究的人员或志愿者； —盲人阅读体验者； 一阅读障碍者等。 注：阅读障碍者是指在一般智力动机、生活环境和教育条件等方面与其他个体没有差异，也没有明显视力、听力、神 经系统障碍，但其阅读或书写成绩明显低于相应年龄的应有水平，处于阅读或书写困难状态的个体 6 服务资源 6.1配置原则 服务资源配置应符合以下原则： a) 与视障人士的认知特点和信息获取方式相适应； b）与视障人士的多样化、个性化需求相适应； 与本地区经济、文化和社会事业发展相适应； d) 与本馆服务视障人士的数量相匹配。 6.2 馆舍建设 6.2.1 基本要求 公共图书馆应遵照JGJ38关于图书馆建筑设计的有关要求设立视障阅览室。有条件的地区残疾 人联合会、盲人教育机构和其他社会组织建立的为视障人士提供图书馆服务的专门场所宜遵照JGJ38 设立专门的盲文图书馆 6.2.2选址 视障阅览室和盲文图书馆选址除遵照GB/T28220的相关要求执行外，还应结合视障人士的生理 条件和心理特点着重考虑以下要求： 视障阅览室应设在图书馆本体建筑物与社会公共通道之间的平行层，按GB/T28220中建筑 a) 功能总体布局的要求实施； b) 盲文图书馆应遵循交通便利原则，尽量靠近视障人士相对集中的居民区和工作区。 6.2.3 无障碍环境要求 视障阅览室和盲文图书馆的建设应满足以下无障碍环境条件： 按GB50763规定配备无障碍设施，按GB/T31015规定设置无障碍导引标识； a) b) 在门口处设置与馆外人行道相连接的盲道，并在转弯处设置转向标识； 在楼梯、过道、洗手间等处设置扶手或盲道，在墙角等转弯处设置护垫等物，在阅览室或洗手间 门口处设置盲文标识或语音提示。 3