ICS 03.200 A 112 45 4 广 西 壮 族 自 治 区 地 方 标 准 CCS DBB45/T 225 55—2021 花山 山岩画 画景区区旅游 游管理与服务务规范 范 Toourism maanagemennt and servvice speciffication for Huashann rock art cultural lanndscape scenic spot 2021 - 02 - 05 发布 发 广西壮 壮族自治区 区市场监督 督管理局 0 - 05 实施 实 2021 - 03 发 布 目 次 — DB45/T 2255 2021 前言 ................................................................................ III 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 2 4 管理要求 ........................................................................... 2 5 人员服务 ........................................................................... 3 6 旅游产品服务 ....................................................................... 3 7 标识导引服务 ....................................................................... 4 8 旅游交通服务 ....................................................................... 4 9 售检票服务 ......................................................................... 4 10 游客中心服务 ...................................................................... 4 11 信息通讯服务 ...................................................................... 5 12 展示与解说服务 .................................................................... 5 13 环境卫生服务 ...................................................................... 5 14 旅游安全服务 ...................................................................... 5 15 旅游服务质量监督 .................................................................. 5 I — DB45/T 2255 2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 本文件由崇左市市场监督管理局提出并宣贯。 本文件由广西旅游标准化技术委员会归口。 本文件起草单位：宁明县市场监督管理局、广西标准化协会、宁明县文化旅游和体育广电局、广西 宁明中旅岜来旅游文化有限公司。 本文件主要起草人：刘雨涛、谢宏昭、黄林华、刘祁云、李海荣、闭旭辉、满小捷、陆妃妃、 韦立先、陈佩芬、朱秋平、周钰华、周晓波、赵娜娜、张书堂。 III — DB45/T 2255 2021 花山岩画景区旅游管理与服务规范 1 范围 本文件规定了花山岩画景区旅游管理与服务等内容的要求。 本文件适用于花山岩画景区的旅游管理与服务，其他岩画景区可参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB 3095 环境空气质量标准 GB 3096 声环境质量标准 GB 3838 地表水环境质量标准 GB 5768（所有部分） 道路交通标志和标线 GB 8978 污水综合排放标准 GB/T 10001.1 公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游休闲符号 GB/T 15731 内河旅游船星级的划分与评定 GB/T 17775 旅游景区质量等级的划分与评定 GB/T 20501.3 公共信息导向系统 导向要素的设计原则与要求 第3部分：平面示意图 GB/T 23809 应急导向系统 设置原则与要求 GB/T 26355 旅游景区服务指南 GB/T 26358 旅游度假区等级划分 GB/T 30240.3 公共服务领域英文译写规范 第3部分：旅游 GB/T 32941.2 实景演出服务规范 第2部分：演出管理 GB/T 32941.3 实景演出服务规范 第3部分：服务质量 GB 50763 无障碍设计规范 LB/T 011 旅游景区游客中心设置与服务规范 LB/T 013 旅游景区公共信息导向系统设置规范 LB/T 014 旅游景区讲解服务规范 LB/T 034 景区最大承载量核定导则 LB/T 054 研学旅行服务规范 LB/T 063 旅游经营者处理投诉规范 LB/T 064 文化主题旅游饭店基本要求与评价 LB/T 065 旅游民宿基本要求与评价 SB/T 10580 餐饮业现场管理规范 《重大活动餐饮服务食品安全监督管理规范》 1 — DB45/T 2255 2021 3 术语和定义 3.1 下列术语和定义适用于本文件。 岩画 rock art cultural landscape 3.2 岩穴、石崖壁面和独立岩石上彩画、线刻、浮雕的总称。 岩画景区 Yanhua scenic spot 由岩画本体、岩画依存的山体、河流等环境要素共同构成，能够满足游客参观游览、休闲度假等旅 游需求，展示地域民族风情、人文历史及具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。 3.3 花山岩画景区 Huashan Yanhua scenic spot 包括分布在宁明县、龙州县、江州区、扶绥县的左江及其支流明江的岩画景区。 4 管理要求 4.1 文化保护 加强花山岩画景区文化景观的保护和管理，合理利用景观资源。 花山岩画景区文化景观保护、管理和利用应遵循科学规划、统筹协调、保护优先、合理利用、 依法管理的原则。 4.1.3 组织开展花山岩画景区文化景观保护的宣传教育、科学知识普及等工作。 4.1.4 花山岩画景区文化景观保护区域内以岩画本体为背景，进行电影、电视、广告等摄制活动时， 应与文物主管部门签订保护协议并接受文物主管部门监督。 4.1.5 对列入花山岩画景区相关非物质文化遗产名录的代表性传承人，鼓励和支持其开展传习活动， 确保非物质文化遗产得到传承。 4.1.6 花山岩画景区应会同文化旅游等相关主管部门开展岩画传统文化艺术、民族风情、民间工艺的 保护、发掘、收集、整理等工作。 4.1.7 在岩画本体和岩画所依附的崖壁不应实施下列行为： a) 刻划、涂污、损坏画面； b) 用颜料填绘、补绘、添绘岩画； c) 凿刻新的图画、符号及文字； d) 使用强光直接照射画面； e) 擅自搭架临摹岩画； f) 其他损害岩画或者岩画所依附崖壁的行为。 4.1.1 4.1.2 4.2 生态环境保护 花山岩画景区内空气质量应达到 GB 3095 相应级别标准，声环境质量应达到 GB 3096 相应级别 标准，地表水质量应达到 GB 3838 相应级别标准；污水排放应符合 GB 8978 的规定。 4.2.2 引导游客和原住民参与生态环境保护工作，不应擅自张贴通告、墙报、标语和海报等布告。 4.2.3 各项设施设备应符合国家关于环境保护的要求。 4.2.4 在花山岩画景区文化景观保护区域的江域河段范围内不应实施下列行为： a) 网箱养殖； b) 违法排放污染物或者在坡岸倾倒、堆放垃圾、丢弃废弃物等污染环境的行为； 4.2.1 2 c) 4.2.5 a) b) c) d) e) f) g) 规 河 、河 。 花山岩画景区文化景 区 内，不应 下列行 ： 、 、 ， 山 路等 景 和地形地 的行 ； 林 等 景 的行 ； 规 放 花 和 用 ； 规 化 ； 修 人 景 设 广 设 ； 产区 放 气 用 人 空 等 行 ； 、 其他 标识。 — DB45/T 2255 2021 违 在 堤 滩经营餐饮或烧烤 在 观保护 域 实施 为 采石 采矿 取土 擅自凿 开 破坏 观 貌 为 毁 开垦 破坏植被或者 观 为 违 燃 烟 爆竹 野外 火 模 养殖畜禽 建 造 点或者 置大型户外 告 施 在遗 擅自升 热 球或者使 无 驾驶航 器 飞 器 擅自移动 损毁界桩或者 保护 4.3 经营管理 花山岩画景区应设置经营管理机构，实行岗位责任制。应制定经营管理制度、安全管理制度和 应急管理制度。 4.3.2 花山岩画景区大承载量核定按照 LB/T 034 的规定执行。 4.3.3 采用信息化、数字化、智慧化管理，提高花山岩画景区管理水平。 4.3.4 依托花山岩画景区文化景观、壮族文化、生态景观等资源特色，开发符合需求的文创产品，提 高游客游玩体验品质。 4.3.5 其他经营管理要求符合 GB/T 17775 相应级别标准要求。 4.3.1 5 人员服务 花山岩画景区工作人员服务符合GB/T 17775相应级别标准及GB/T 26355的规定。 6 旅游产品服务 6.1 观光服务 提供自然山水观光、群山奇石