ICS 03.080.01 CCS A 12 2301 黑 龙 江 省 哈 尔 滨 市 地 方 标 准 DB 2301/T 101—2021 家庭教育服务规范 2021 - 12 - 30 发布 2022 - 01 - 30 实施 哈尔滨市市场监督管理局 发 布 DB 2301/T 101—2021 目 次 前言 ................................................................................ III 引言 ................................................................................. IV 1 范围 ............................................................................... 1 2 规范性引用文件 ..................................................................... 1 3 术语和定义 ......................................................................... 1 4 总体原则和要求 ..................................................................... 2 5 管理 ............................................................................... 3 6 服务类型 ........................................................................... 3 7 服务要求 ........................................................................... 4 8 质量管理与监督 .................................................................... 14 附录 A（资料性） 家庭教育（儿童）个案服务接案记录表 .................................. 15 附录 B（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案服务接案记录表 ...................... 16 附录 C（资料性） 家庭教育（儿童）个案工作预估表 ...................................... 17 附录 D（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案工作预估表 .......................... 19 附录 E（资料性） 家庭教育（儿童）服务高风险家庭评估表 ................................ 20 附录 F（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案服务协议 ............................ 22 附录 G（资料性） 家庭教育（儿童)个案工作服务计划表 ................................... 23 附录 H（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案服务计划表 .......................... 24 附录 I（资料性） 家庭教育（儿童）个案工作服务面谈记录表 .............................. 25 附录 J（资料性） 家庭教育（儿童）指导可利用的资源列表 ................................ 26 附录 K（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案服务面谈记录表 ...................... 27 附录 L（资料性） 家庭教育（儿童）个案服务评估表 ...................................... 28 附录 M（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案评估表 .............................. 29 附录 N（资料性） 家庭教育（儿童）个案结案表 .......................................... 30 附录 O（资料性） 家庭教育（父母或其他监护人）个案结案表 .............................. 31 附录 P（资料性） 家庭教育指导课程方案 ................................................ 32 附录 Q（资料性） 家庭教育课程评价要素 ................................................ 34 附录 R（资料性） 家庭教育实践活动档案清单 ............................................ 40 附录 S（资料性） 委托评估协议书 ...................................................... 48 I DB 2301/T 101—2021 参考文献 ............................................................................. 50 II DB 2301/T 101—2021 前 言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些部分可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由哈尔滨市妇女联合会提出并归口。 本文件起草单位：哈尔滨市文明家庭建设促进会。 本文件主要起草人：潘芙蓉、刘正荣、胡松涛、杨威、袁丽红、宁帮武、关少微、刘冰宇、陈玉娟。 III DB 2301/T 101—2021 引 言 0.1 目标 为规范家庭教育服务活动，提高家庭教育总体水平，促进妇女、儿童、家庭全面健康发展，根据《中 华人民共和国家庭教育促进法》、 《中华人民共和国未成年人保护法》、 《中华人民共和国义务教育法》、 《中华人民共和国母婴保健法》、《中华人民共和国预防未成年人犯罪法》以及《中共中央国务院关于 进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》、《关于进一步加强家庭家教家风建设的实施意 见》、《全国家庭教育指导大纲》等法律法规政策和实践经验，确保未成年人父母或者其他监护人对履 行家庭教育负责，让国家和社会对家庭教育的指导、支持和服务卓见成效，以立德树人为根本任务，培 育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华民族优秀传统文化、革命文化、社会主义先进文化，引导全社 会注重家庭、注重家教、注重家风，增进家庭幸福与社会和谐，培养未成年人全面健康成长，制定本文 件。 0.2 理论与模式 服务活动的开展： ——相关理论主要包括但不限于：  家庭教育学理论；  家庭社会学理论；  心理学理论；  生态文明理论；  社会建构理论。 ——相关模式主要包括但不限于：  心理社会治疗模式；  认知行为治疗模式；  任务中心模式；  危机干预模式；  家庭治疗模式；  叙事治疗模式。 IV DB 2301/T 101—2021 家庭教育服务规范 1 范围 本文件规定了家庭教育服务规范的术语和定义、总体原则和要求、管理、服务类型、服务要求、质 量管理与监督。 本文件适用于哈尔滨市行政区域内各级各类家庭教育指导机构、社会团体对新婚夫妇、孕妇、18 岁以下儿童、父母或其他监护人开展的家庭教育指导行为。相关职能部门、宣传媒体和家庭教育指导者 可参照。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件， 仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本 文件。 GB/T 35273 信息安全技术 个人信息安全规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 家庭教育 父母或者其他监护人为促进未成年人全面健康成长，对其实施的道德品质、身体素质、生活技能、 文化修养、行为习惯等方面的培育、引导和影响。 3.2 家庭教育指导 家庭以外的社会机构根据社会发展以及家长自身的需要，为新婚夫妇、孕妇、18 岁以下儿童、父 母或其他监护人提供专业性支持服务和引导。 3.3 家庭教育指导者 经过系统的培养和培训，掌握系统的专业知识和专业技能，能够运用家庭教育指导的理论方法和技 术体系，对新婚夫妇、孕妇、18岁以下儿童、父母或其他监护人开展家庭教育服务和帮助的专业人员。 3.4 家庭教育督导 为社会工作者、家庭教育指导者、从业服务人员、志愿者提供的家庭教育行政、家庭教育专业、家 庭资源链接等方面的支持性家庭教育督导。 3.5 个案工作 1 DB 2301/T 101—2021 以有需要的个人或家庭为服务对象，运用个别化的工作方式，增强其解决家庭教育困难和适应社会 的能力，促进其与环境和谐发展的一种专业家庭教育服务方法。 3.6 个案管理 以面临多重问题或需要的个人或家庭为服务对象，由家庭教育指导者统筹协调服务过程，满足服务 对象复杂需求的整合性家庭教育服务模式。 4 总体原则和要求 4.1 方向性 家庭教育是学校教育和社会教育的基础，家长是家庭教育的责任主体，家庭建设是家庭教育的重要 保障，尊重儿童成长规律是家庭教育的前提，通过家庭、学校、社会共同关注家长和儿童共同成长的过 程，尊重并保护儿童的权利，教育孩子如何做人。国家鼓励和支持企业事业单位、社会组织及个人依法 开展公益性家庭教育服务活动。 4.2 指导性 坚持社会主义核心价值观，坚持思想性、科学性、儿童为本、家长主体为原则，坚持接纳和非评判 的服务方式，提供专业性支持服务和引导。相信服务对象有成长和改变的能力，鼓励和支持服务对象在 具备自决条件并充分知情的情况下作出选择和决定，鼓励采用适合当地实际的家庭教育指导读本。 4.3 专业性 遵循家庭教育特点，运用专业方法，为服务对象（个人、家庭、社区、组织等）提供家庭教育辅导、 家庭关系矛盾调处、人文关怀、心理疏导、行为矫治、关系调适和资源协调等专业性家庭教育指导，协 助服务对象恢复、发展社会功能和适应环境的能力。 4.4 平等性 创造公平的环境，确保儿童不因民族、种族、性别、家庭出身、