ICS 03.080.01 A 12 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T 28928—2012 社区休闲服务质量导则 Guidelines for community leisure service 2012-11-20发布 2013-01-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 28928—2012 目 次 前言 II 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 休闲设施 休闲环境 5 6 休闲服务 休闲安排 休闲公共机制 8 参考文献· GB/T28928—2012 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由全国休闲标准化技术委员会（SAC/TC498）提出并归口。 本标准起草单位：中国社会工作协会、北京世纪唐人旅游发展有限公司。 本标准主要起草人：马学理、魏小安、张晓军、李飞、都春燕 GB/T28928—2012 社区休闲服务质量导则 1范围 本标准规定了社区休闲服务在休闲空间、休闲设施、休闲环境、休闲资源整合、公共服务、公共管理 等方面的基本要求。 本标准适用于城市社区。农村社区亦可参照。 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB3095环境空气质量标准 GB3096声环境质量标准 GB3838 地表水环境质量标准 GB 9664 文化娱乐场所卫生标准 GB/T10001.1标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3. 1 社区community 聚居在一定地域内，相互关联、交往的人群形成的具有共同生活特征的相对独立的地域性社会 单元。 注：亦可表述为居住在一定地域范围内的人们所组成的多种社会关系的生活共同体。 3. 2 休闲leisure 个人在除工作、学习、家务劳动、睡眠等日常谋生和生理必需的时间以外，按照个人偏好，以积极方 式求得身心愉悦，达到生命保健、体能恢复、精神满足、自我实现与发展目的的活动。 注：包括日常休闲、周末休闲和节假日休闲等。 3.3 社区休闲 community leisure 在社区生活中产生需求并得到满足的休闲活动，是塑造社区个性、形成社区文化、彰显社区品质的 主要动力，具有便利性、社会性、民生性等特点。 3.4 休闲空间leisure space 满足人们休闲活动需求的空间和场所。 注：公共休闲空间是为满足休闲主题公共休闲需求所营造的专用公共空间 示例：既包括广场、绿地、居住区户外场地、城市公园等公共产品，又包括集聚商业和娱乐元素的中央商业区。 1 GB/T28928—2012 3.5 社区休闲空间communityleisurespace 满足社区成员或来访者休闲需要的场所、设施、设备和服务构成的综合体。 3.6 社区休闲服务 communityleisureservice 为了满足社区居民和外来者休闲需要，在社区休闲空间内依托休闲设施而产生的各种服务行为。 分为基础性休闲服务和特色化休闲服务。 4休闲设施 4.1设施的建设、运营和管理符合规划、标准及相关法规。 4.2社区具有至少一个面积适宜，能够满足一般性、日常性户外休闲需求，兼具居民交流功能的中心休 闲广场 4.3充分发挥本社区已有休闲设施作用的同时，整合社区周边和其他社区的特色休闲设施，满足社区 居民的休闲需要。 4.4依据社区共建、共享的原则，驻区单位的休闲设施，应在不影响内部使用的前提下，向社区居民 开放。 5休闲环境 5.1自然环境 5.1.1环境指标 5.1.1.1社区空气质量不低于GB3095规定的二类区执行的二级标准。 5.1.1.2地表水环境质量不低于GB3838规定的三类标准。 5.1.1.3社区噪声质量应不低于GB3096规定的二级标准。 5.1.1.4社区绿地率不低于30%。 5.1.2环境行为 5.1.2.1社区面貌整洁，无违反城市管理法规的行为。 5.1.2.2居民环保意识强，珍惜自然资源，爱护文物古迹。 5.1.2.3住宅功能区分布合理，绿化、美化有规划，并形成一定规模。 5.1.2.4公共卫生设施有专人管理，保持清洁。 5.2人文环境 5.2.1社区氛围 5.2.1.1社区具有布局合理、容量适宜的文化活动场所，主题突出、个性鲜明的文化氛围。 5.2.1.2社区居民公共意识强，邻里关系和睦，互帮互助 5.2.1.3社区居民对外态度友好，敬语普及程度高，随时帮助来访者。 5.2.2人居环境 5.2.2.1生态环境质量满足居住需要，不受有害气体、污水及噪声等污染的影响。 5.2.2.2住宅建筑立面简洁大方，视觉效果良好，注重节能和无障碍设计环节。 2