ICS 03.080.99 A 20 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T30663—2014 人才测评服务业务规范 Specification for personnel assessment service 2014-12-31发布 2015-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T30663—2014 目 次 前言 范围 术语和定义 2 3 基本要求 服务流程 4 服务要求 5 6服务评估与改进 附录A（规范性附录）人才测评方法的服务流程 参考文献 10 GB/T30663—2014 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国人力资源和社会保障部提出。 本标准由全国人力资源服务标准化技术委员会（SAC/TC292）归口。 本标准起草单位：全国人才流动中心、中国人事科学研究院、北京双高人才发展中心、北京首经技术 培训中心。 本标准主要起草人：陈军、袁方、马庆霞、杨凡、张再青、董志超、佟亚丽、周永祯、曹磊、李华、朱国成、 王填、孙超、赵艳。 I GB/T30663—2014 人才测评服务业务规范 1范围 本标准规定了人才测评服务的基本要求、服务流程、服务要求及服务评价与改进。 本标准适用于人力资源服务机构（以下简称服务机构）开展的人才测评服务。 2术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1 人才测评personnelassessment 通过定性和定量的方法，对受测者的知识、能力和心理特征等进行测量和评价的活动。 2.2 笔试writtentest 对受测者掌握相关知识的程度、运用知识解决问题的能力进行测试的方法。 2.3 心理测验psychologicaltest 根据心理学原理编制人才测评工具，对受测者能力和心理特征进行测量和评价的方法。 2.4 面试interview 以交流和观察为主要手段，对受测者的知识、能力和个性特征等进行人才测评的方法。 2.4.1 结构化面试 structured interview 试题构成、人才测评要素、评价标准、时间控制、确定评价人员、实施程序和分数统计等各环节，按统 一标准进行规范化设计和执行的面试方法。 2.4.2 半结构化面试semi-structuredinterview 对人才测评要素、评价标准、确定评价人员、实施程序和部分试题统一要求的基础上，评价人员基于 职位胜任特征和受测者特点向受测者追加提问的面试方法。 2.4.3 非结构化面试 unstructured interview 没有既定模式、框架和程序，评价人员基于职位胜任特征和受测者特点向受测者提问的面试方法。 2.5 评价中心技术 assessmentcenter 采用情景模拟方式，综合运用小组讨论测评、文件筐测验、角色扮演、管理游戏、演讲测评等人才测 评方法，对受测者的能力和职位胜任特征等进行人才测评的活动。 2.5.1 小组讨论测评groupdiscussion 受测者围绕给定问题展开讨论并做出结论的人才测评方法。 1 GB/T30663—2014 2.5.2 文件筐测验 in-basket test 受测者在规定时间内对给定的与工作有关的文件、报表、信件、电话记录等资料进行处理的人才测 评方法。 2.5.3 角色扮演 roleplay 受测者在特定情景中通过扮演某一角色来处理问题的人才测评方法。 2.5.4 管理游戏 management game 受测者以游戏的形式，就给定的材料、工具，完成某项以实际任务为基础的模拟活动的人才测评 方法。 2.5.5 演讲测评 presentation 受测者在规定时间内，就给定主题独立阐明自己见解和主张的人才测评方法。 2.6 资历评价 biodatameasurement 通过分析受测者的个人基本信息、工作经历与业绩等，评价其职位适应性的人才测评方法。 2.7 信度reliability 人才测评的可靠性或一致性程度。 SAG 2.8 效度 validity 人才测评的准确性或有效性程度。 3基本要求 3.1月 服务机构 3.1.1有与开展业务相适应的场所、设施和专职工作人员。 3.1.2有适应业务发展需要的规章制度 3.2 人才测评服务从业人员（以下简称从业人员）基本条件 从业人员应具备以下基本条件： a） 具有大学专科及以上学历； b) 持有人力资源服务从业人员证书： 具备心理学、管理学、人力资源管理等相关专业知识； c) d) 熟练掌握使用人才测评技术和工具。 3.3 场地及设施 3.3.1 有独立的人才测评场地，环境安静、整洁、宽澈、明亮，通风良好、温度适宜。 3.3.2 应配备电话、计算机、复印机、打印机等。 3.3.3 人才测评场地宜配备音频、视频等设备。 2