ICS 03.080 A16 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T32939—2016 文化馆服务标准 Service standard of cultural center 2016-08-29发布 2017-03-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 32939—2016 目 次 前言 引言 范围 规范性引用文件 2 3 术语和定义 总则 服务条件 5 5.1 设施设备 服务要求 5.2 5.3 人员要求 6基本要求 6.1 基本服务 6.2 流动服务 6.3 数字服务 6.4 综合服务 7 服务安全 7.1 健全制度 7.2 防范措施 7.3 应急预案 7.4 饮食安全 8服务评价与持续改进 服务评价 8.1 8.2 服务改进 8.3 服务监督 GB/T32939—2016 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草。 本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。 本标准由中华人民共和国文化部提出 本标准由全国文化馆标准化技术委员会(SAC/TC390)归口。 本标准起草单位:中国艺术科技研究所、广东省标准化研究院。 本标准主要起草人:冯守仁、白雪华、陈彬斌、李国新、黄海燕、石振怀、蒋淑媛、兰静、闫贤良、黄媚 李江虹、陈思嘉、胡晓群、张素贤。 GB/T32939—2016 引言 为提高文化馆服务质量,促进文化馆事业发展,保障公民基本文化权益,制定本标准。 本标准的主要目的在于明确文化馆的服务职能和功能,完善文化馆的服务条件,发挥文化馆作为公 益性文化事业机构在公共文化服务中的主体作用和效能,提高文化馆的公共文化服务绩效水平,体现文 化馆在为社会提供公益性文化服务、提升国民文化素质中的重要价值。 本标准是文化馆服务条件、服务能力和服务水平的基本要求,是文化馆公共文化服务绩效评价的重 要依据, IV

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