（民 国国 巨 布 管理委员 GB/T39510—2020 目 次 用文件…… 义 服力口 机构管理 6 服务类型及流程 7 服务要求 附录A（资米 美保健服务 参考文献 ........... 6 GB/T39510—2020 前言 本标准按照GB/T1.1—2009给出的规则起草 本标准由全国保健服务标准化技术委员会（SAC/TC483）归口。 本标准起草单位：北京国康健康服务研究院、中国新时代控股集团有限公司、中健标（北京）认证服 务有限公司、郑州市新视明科技工程有限公司、山东中医药高等专科学校、中国老年保健医学研究会、秦 学院 本标准主要起草人：刘玲、雷洋、赵菲、张秋霞、张磊、刘霜秋、田文生、李萍、唐成、刘占文、孟凡莉、 张立祥、张小晶、周立群、李霞、陈忠林、宁迎波、何涛、马青霞、周欣、刘戈、李小停、施超、郭清。 GB/T 39510—2020 老年保健服务规范 1范围 本标准规定了老年保健服务的术语和定义、服务项目、机构管理、服务类型及流程、服务要求等。 本标准适用于为老年人提供非医疗性老年保健服务的机构（简称机构），包括保健服务机构、养老机 构、社区服务中心等。 2 2规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB2893安全色 GB 2894 安全标志及其使用导则 GB/T21709.1 针灸技术操作规范 第1部分：艾灸 针灸技术操作规范 GB/T 21709.5 第5部分：拔罐 GB/T 21709.9 针灸技术操作规范 第9部分：穴位贴敷 GB/T21709.22 针灸技术操作规范 第22部分：刮痧 GB/T30443 保健服务通用要求 GB/T33355 保健按摩器具安全使用规范 GB/T34285 健身运动安全指南 GB/T 34821 体重控制保健服务要求 GB/T35555 温泉服务基本规范 GB 37488 公共场所卫生指标及限值要求 GB/T39511 保健调理按摩技术操作规范 GB 50763 无障碍设计规范 SB/T10441 足浴保健经营技术规范 SB/T 10992 美容服务面部护理操作技术要求 SB/T 11017 修脚服务规范 WS/T556 老年人膳食指导 3 3术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 老年人 the old 六十周岁以上的公民。 [GB/T24433—2009,定义3.1] 3.2 老年保健服务 healthcare serviceof theold 由老年保健服务技能人员，运用技术、手法、产品、知识等手段，为老年人提供，适合老年人生理心理 1 GB/T39510—2020 特点的服务，以达到非医疗目的，包括保养身心、改善体质、预防疾病、促进康复、提高健康水平等。 3.3 老年保健服务技能人员 technicianof healthcare serviceoftheold 通过正规机构专业培训，具备老年保健服务的能力和资格，能提供老年保健服务的人员。 3.4 老年保健服务用品用具suppliesforhealthcareserviceoftheold 开展老年保健服务用的物品，包括原料制品、辅助用品、器材器械、仪器设备、软件系统等。 4 服务项目 4.1 可提供的老年保健服务项目 可提供的老年保健服务项目包括但不限于表1给出的服务项目。 表1可提供的老年保健服务项目 保健服务分类 老年保健服务项目 保健按摩服务，如足疗、按摩、刮痧、拔罐等服务 调理保健服务 物理调理服务，如艾灸、穴位贴敷等服务 器械调理服务，如使用保健按摩器具等服务 美容保健服务 美容美体保健服务 体重控制保健服务 温泉康养保健服务 特定部位保健服务，如眼保健、修脚等服务 专项技术保健服务 生活起居保健服务，如营养保健服务 器械健身服务 康体保健服务 形体健身服务 4.2 不应提供的项目 4.2.1应按照GB/T30443及相关标准执行。 4.2.2有关禁用项目参见《中医师在养生保健机构提供保健咨询和调理等服务的暂行规定》。 5机构管理 5.1机构应按GB50763相关规定进行无障碍设计。 5.2机构应按GB2893、GB2894相关规定使用安全标志。 5.3机构应符合GB/T30443相关规定。 5.4机构应制定服务流程、操作规范，以及服务防护方案和应急处理程序，并做服务记录。 5.5机构应进行信息公示，包括：经营资质、服务项目、服务禁忌、注意事项、收费标准、监督投诉方 式等。 5.6机构应对所有从业人员相关材料，如身份证复印件、健康证、老年保健服务技能人员（简称技能人 员）技能培训证明，以及相关设施设备和老年保健服务用品用具（简称用品用具）的合格证明和使用记录 2 39510—2020 进行人职的 正规专业技能 一次性用品用 共行 用品用共的 亍人员的物品 艾分住王少应包： 关待咨询：了解老年人基本信 ）、生活起居（如饮食、吸烟 ;年人健康状汐 方案； 2 3. 立即停止服务 儿构可对已建立健康档案的老年人提供上门服务 门服务前应与老年人签订详细、有效、规范的服务协 ：服务项目、 服务对象、健康状况、人身财产安全等风险防范措施、 务方案进行 门服务人员应具备应急处署的当扣和能力。 受上门服务的老年人宜配 务项目及要求应参照本标 关规定。 求 相关规定。 相关规定。 .22相关规定。 .5相关规定。 GB/T 39510 合GB/T21709.9相关规定 服务应符合GB/T33355 应符合相应标准规定 7.2.1 美容保健服务应符合SB/T10992相关规定 7.2.2 体重控制保健服务应符合GB/T34821相关表 7.2.3 温泉康养服务应符合GB/T35555相关规定。 7.2.4 其他美容美体保健服务应符合相应标准规定 录A规定执行。 B/T11017相关规定 合WS/T556相关规定 服务应符合相应标准规定 7.4 4康体保健服务 7.4.1 器械健身、形体健身服务应符合 7.4.2 其他康体保健服务应符合相应标