ICS 03.100.01 A 02 GB 中华人民共和国国家标准 GB/T30349—2013 集装箱货运代理服务规范 Norms of container services on international freight forwarders 2013-12-31发布 2014-07-01实施 中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局 发布 中国国家标准化管理委员会 GB/T 30349—2013 目 次 前言 II 范围 规范性引用文件 2 术语和定义 3 一般要求 4 5 出口货运服务 6进口货运服务 参考文献.· GB/T30349—2013 前言 本标准按照GB/T1.1一2009给出的规则起草。 本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。 本标准起草单位：深圳市联合纵横国际货运代理有限公司、上海新景程国际物流有限公司、上海宝 门通程物流有限公司、义乌市金隆国际货运代理有限公司、江苏远东物流有限公司、杭州双宇物流有限 公司、民生国际货物运输代理有限公司、重庆美联国际物流（集团）有限公司、重庆会通华联物流有限公 司、中国远洋运输（集团）总公司、中国外运长航集团有限公司、中国海运（集团）总公司、锦程物流（集团） 有限公司、中钢国际货运有限公司、重庆市国际货运代理协会、新疆托木尔货运代理有限公司等。 本标准主要起草人：林忠、何瀚伟、胡素芳、冯建萍、陈、廖解宝、高爽、陈智勇、曾真、任中伟、景洪德 刘露、王文、包红武、陈东琪、刘军、杨希江、金旭峰 GB/T30349—2013 集装箱货运代理服务规范 1范围 本标准规定了集装箱货运代理在进出口货运服务方面的业务流程和服务规范。 本标准适用于国际货运代理及其行业有关的企业。 规范性引用文件 2 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T22151 国际货运代理作业规范 GB/T 22154 国际货运代理服务质量要求 GB/T 26318 物流网络信息系统风险与防范 GB/T 26319 国际货运代理单证标识符编码规则 GB/T26320 国际货运代理信息交换规范 GB/T 26321 国际货运代理业务数据元 GB/T28530 国际货运代理系列单证单证数据项 GB/T 28532 承运人标识符编码规则 GB/T 28831 国际货运单证制规范 GB/T 28832 国际货运单证制质量要求 GB/T 28833 国际物流责任保险投保、索赔规则 GB/T 28839 进出境货物木质包装申报规范 GB/T30055 国际货运代理报关服务质量要求 GB/T30056 国际货运代理拼箱服务质量要求 GB/T 30057 国际货运代理合同规范 GB/T 30347 国际货运代理危险货物运输服务质量要求 GB/T 30838 契约承运人服务质量要求 JT 672 海运危险货物集装箱安全技术要求 3术语和定义 GB/T22151、GB/T22154、GB/T28832、GB/T30838、GB/T30057、GB/T30056和GB/T30055 界定的术语和定义适用于本文件。 4一般要求 4.1 业务组织与管理应合理、有效、相互衔接，并符合GB/T22151的规定。 4.2 2业务操作流程应规范，并符合防范、控制和规避风险的要求。 4.3 报关报检应符合制度规定、材料齐全、手续完备，处理及时，并符合GB/T30055和GB/T28839的 规定。 1 GB/T30349—2013 4.4 信息化与档案管理应符合GB/T22154的规定。 4.5 信息系统与信息交换应符合GB/T26318、GB/T26320的规定。 4.6单证标识符、单证数据项和承运人标识符应符合GB/T26319，GB/T26321、GB/T28530和 GB/T28532的规定。 4.7单证制与签发应符合制度规定、材料齐全、手续完备、准确有效、处理及时，并符合GB/T28831、 GB/T28832的规定。 4.8拼箱作业应符合GB/T30056的规定。 5出口货运服务 5.1报价 5.1.1应定期、及时向合作的承运人收集合作路线/航线的运行时间表/班期表、运力状态、操作要求等 信息，并进行整理。 5.1.2收到客户的询价要求后，应及时根据起止地（或航线）、货类、箱型、箱量、发运期等要求，选择合 适的承运人，并向客户报价。 5.1.3报价中应至少包括起止地（或航线）、运费及附加费的费率、运输条款、运费的有效期。 5.2 接受委托/托运 5.2.1客户发运货物前，应提供书面的委托书。 5.2.2 2委托书/托运单应明确： 发货人； 一通知人； 一收货人； 委托范围； 一起运期要求（可明示对承运人、运输工具名称、航/班/车次的要求；或仅说明对起运日期、运输 方式或运输工具要求，运输时间要求等，由货运代理选择）； 一起运地和目的地； 一运输标志； 货物名称； 一货物数量（可明示对集装箱箱型及数量的要求；或仅提供货物数量，由货运代理根据货物特性 及装箱规范进行安排）； 运输条款； 一运费条款； 一运输单证签发要求； 一费用数额及结算方式； 一特约事项。 5.2.3对于冷藏货物，委托书/托运单上还应对预冷温度，设定温度、通风等要求予以明确。 5.2.4对于危险品货物，委托书/托运单上还应明确危险货物的名称、等级、危险货物编号以及相关的 危险货物文件等，参照GB/T30347的规定， 5.2.6对于特殊航线或特殊货物，应在委托书/托运单上明确因航线、货物特性等原因所要求的内容。 委托书/托运单上予以明确。 2